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Androidからマイクロソフトアプリやサイトに一切ログインできません。

Anonymous
2021-09-26T00:14:52+00:00

Android(スマートフォン)から、自分の使用していたマイクロソフトのアプリやサイトに一切ログインできません。

9/24(金)を最後に、Outlook、Offece Lens、Onedrive、Word、Excelにログインできなくなりました。

また、スマホのGoogleChromeとFirefoxを通じて、OutlookやこのマイクロソフトのQ&Aサイトからログインしようとしてもできません。

パソコンのWindows10でGoogle Chromeなどのブラウザを通せばログインできるので、アカウントとパスワードに間違いはありません。

OutlookとOnedriveとOffice Lensは一度すべて削除し、改めてアプリをダウンロードして新規でログイン追加を試みましたが、白い画面のままです。

Onedriveにサインインしようとすると、5分程度後に「サインインできませんでした。申し訳ございません。現在サインインできません。数分待ってからもう一度やり直してください」という表示が出ますが、これが約3日続いています。

Outlookの場合は、net::ERR_TIMED_OUTと出ます。

Androidのバージョンは10、スマホの機種はF-04K。

~~他に思い当たる要因としては、直前の木曜日に無線ルーター(Baffalo)を変更したのがありますが、そのあとしばらくはメール受信なども問題なく、~~スマホはインターネットに接続できており、今でもGメールなどは送受信できています。

→再追記です。

新しくした家のWifiを切って4Gにしたら、スマホからOutlookのアカウント追加及びサインインなど、その他のマイクロソフトのサインインも滞りなくできました。

ただし、家のWifiを使っても、夫のスマホ(Android9)やパソコン(Windowa10)からはマイクロソフトにサインインできています。

つまり、自分のスマホ(Android10)から家のWifiを使って接続した場合に、マイクロソフトサイトだけサインインできないようです。

どうしたらいいか皆目見当もつかないので、どなたかお力添えいただけましたら幸いです。

何卒よろしくお願いいたします。

※カテゴリやトピックが適切でないかもしれません。どこでしたらいいのかもわからなかったので、こちらで失礼いたします。

同日追記です。
今一度Outlookでアカウントを作成しようとしたら「認証ページの読み込み中にエラーが発生しました。接続をご確認ください」と表示されました。その後、指示通りサポートに問い合わせようとするとQ&Aが出てきますが、適切な回答が見当たりません。

Outlook | Web | Outlook.com | アカウント管理、セキュリティ、プライバシー

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1 件の回答

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  1. JR K Yoshikawa 58,821 評価のポイント
    2021-09-27T00:10:11+00:00

    Microsoft のService や 製品の問題というよりも、

    問題落とされている Android Phone あるいは それの Security 機能、

    あるいは 搭載されている Security に依存するお話だと思います。

    問題とされている Android Phone の メーカのサポートや

    そのメーカの機種を対象とした、 Android の Community を 利用されたほうが有効な情報を得られると思います。

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