outlookのメールアカウントが消失

Question

3月中旬outlookのメールアカウントが消えてしまいメールボックス内のデータも消えてしまいました。

メールソフトに登録してあるメールアドレス（アカウント）そのものの消失です。

再度設定し直すと、数日はそのまま使えるのですが、また消えてしまいます。

outlookは2017年購入のwindows10のPCのプレインストール版です。

バージョンは「microsoft office home and businessu premium」

2102（ビルド13801.20360クイック実行）となっています。

よろしくご教示願います。

Answer 1

Windows の User Folder 内に

Temp などの 一時 プロファイルのフォルダ が存在していないことを確認してください。

Windows の 使用している User Profile に 障害が発生すると

一時プロファイルで Windows に Logon されることがあります。

その場合 そこで設定された ものは再起動後に 全て初期化されます。

一時プロファイルで Windows に Logon されている場合、

Hard Disk Drive の エラー チェックを実行してから。

Windows の User Profile を 作成しなおしてください。

Answer 2

返信ありがとうございます。

「その後アドレスが消える」という表現はわかりにくくて申し訳ありません。

ある日outlookを開いた時に、アカウント（メールアドレス）の表示がなく、そこに再設定画面が表示され、アカウント等を再度入力する状態となるのです。

最初（1ヶ月ほど前）はplalaのアカウントのみ消えて（表示されず）、outlookのメールアカウントは残存し、使用できました。

そこでplalaのアカウントを再設定し、数日間使用したのですが、その後outlookを開くと今度は二つのアカウントが消え（表示されず）、再設定画面が表示されるのです。

ご提示いただいたように新しいプロファイルを追加し、アカウントを設定し直しましたので、これで様子を見たいと思います。

当方初心者ゆえ、こんなことがあるのだろうかとあたふたしていたのですが、わかりやすいご指導ありがとうございました。

Answer 3

返信ありがとうございます。

一つはplalaでpopアカウントです。

もう一つはmicrosoft exchangeというものです。

outlookファイルはさわることがありません。

メールの送受信のみです。

～．pstファイルの移動、削除などはありません。

「アカウント消失」といったのは「アドレス消失」というのが正確なのでしょうか。

outlookは起動しアカウントを再設定すれば数日は稼働し、その後アドレスが消えてしまいます。

よろしくお願いします。

Answer 4

もう一つ、アカウントが消えていればOutlookの設定もなくなるのでアプリが起動しなくなるのですが、現在Outlookアプリは起動するのでしょうか？

Answer 5

POPアカウントですか？IMAPアカウントですか？

どこのプロバイダを使っていますか？

注意）絶対にメールアドレスを記載しないでください。

メールの問題はそこが無いと先に進めませんよ。

POPアカウントを使っているのであれば、ドキュメントフォルダ内のOutlookファイルというフォルダやその中の〜.pst というファイルを移動や削除していませんか？

アプリの不調でアカウントごと消える事はそうそうありません。もしあったらコミュニティは大荒れです。