Microsoft 365を加入しているのに、プレミアム機能が解放されていない

Question

Microsoft 365を加入しているのに、outlookのストレージが15GBのままです。どういう状況でしょうか。

Answer 1

> 既に確認済ですが、、、同じ症状です。

>アップグレードされていないです。

上記が何を意味しているのか分かるように説明してください。

Microsoft アカウントに Microsoft 365 Personal が登録されている、

その配下に 1TB のOneDrive の 記述がないということでしょうか？

あるいは Microsoft アカウントに Microsoft 365 Personal の登録自体が存在していないということでしょうか？

あるいは Microsoft 365 Personal の登録と そこに 1TB の OneDrive の 記述も存在しているけれど、

実際にその Microsoft アカウントで OneDrive に アクセスをして Storage を 確認すると 1TB が割り当てられていないということなのでしょうか？

確認ですが、 ここでいう Microsoft 365 というのは Microsoft 365 Personal という理解でよろしいでしょうか？

Answer 2

返信ありがとうございます。

既に確認済ですが、、、同じ症状です。

アップグレードされていないです。

5年以上前から加入しているのに、、、

Answer 3

まず 該当 Microsoft アカウント の アカウント Portal

Microsoft account | Services & subscriptions

に サインインをして、

サービス と サブスクリプション に Microsoft 365 が登録されているかを確認してください。

Answer 4

はい、そうです。

5年以上前に加入しているのに、全然気づかなかったです。

何処に問い合わせすればよろしいでしょうか。

Answer 5

サブスクリプションに使用している Outlook.com アカウントですか。

Microsoft 365 サブスクライバーの Premium Outlook.com 機能 https://support.microsoft.com/ja-jp/office/.....