Outlook.com での電子メールの送信、受信、整理
メールのパスワードというのはマイクロソフトアカウントでしょうか。他社アカウントであれば発行会社へ相談。
本人確認連絡先(セキュリティ情報)が有効であればリセットできます。
Microsoft アカウント のパスワードをリセットする方法
https://blogs.technet.microsoft.com/cs3_windows/2014/08/05/213-microsoft/
有効なセキュリティ情報が無い場合はハードルが高くなりますが下記
(パスワードを思い出すのが一番)
Microsoftアカウントにサインインできない場合
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12429/microsoft-account-cant-sign-in
Microsoft アカウントをリセットまたは復元する
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/17875
Microsoft アカウント - 新しいサポート要求
https://support.microsoft.com/ja-jp/supportrequestform/a5aef61b-32cb-45c6-806d-03a7dd52ba8b