Outlookでzipファイルがされているメールを受信すると受信エラーになる

Question

Outlook2016でzipファイルが添付されているメールを受信すると受信エラーになります。

zipファイルのデータは2MB程度です。

プロバイダーはJimdoで、ネット上のメールアプリでは受信出来ているため、Outlookの問題だと思います。

ウィルス対策ソフトはウィルスバスターですが、リアルタイムスキャンを外しても受信エラーになります。

再びzipファイルを受信できるようにしたいのですが、対処方法が分かる方教えて下さい。

Answer 1

問題とされている環境と状況をできるだけ具体的に詳しく説明してください。

問題とされている Email アカウントの種類を提示してください。

(POP, IMAP, Exchange のうちのいずれか、 Outlook の アカウント設定の画面の種類の欄で確認できます。）

表示される エラー メッセージは エラー コードを含む、 その正確な全文を、

Email アドレスなどの 個人情報だけを伏せた形で提示してください。

＊Email アドレスが含まれる、 Email アドレスとして認識される文字列は、

自動的に伏字に変換され、 ほかの Community の 参加者には理解のできない文字列になります。

それらを含まない文書を提示してください。