ホットメールが使えなくなりました。

Question

Anonymous

よろしくお願いいたします。

引っ越しで３か月ぶりにパソコンを開いたところ、ｈｏｔｍａｉｌが

使えなくなりました。パスワードを入れても開けなくなりました。

マイクロソフトが本人認証のために、ほかのメルアドや電話番号の一部の

提示があったのですが、その連絡先は私が登録したものではありませんでした。

そのメールでは、クレジットカード利用はありません。ただ、大事なメールが

あって、なんとかならないかと思っています。

今月すでにマイクロソフトサポートにメールをしたのですが、回答はきていません。

なにか方法があったら教えてくださいませんか。

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5 件の回答

Answer 1

ありがとうございます。

二段階認証は以前のメルアドのときにもしていました。

今もしています。

引っ越しでロックされたのかどうかはわかりません。

その可能性もありますね。

新しい連絡先は入れたのですが、私が私であるという証明が

できないということで、それ以上は進めなくなっています。

その後新しいメルアドを何回か作ったのですが、それについても

パスワードを入れても使えないということがあり、ようやく

ここにアクセスできるメルアドとパスワードを使用できるように

なりました。

Answer 2

Anonymous

承知いたしました

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Answer 3

引越で別の所からアクセスしたためロックされたと言うことでしょうか。

二段階認証はされていると言うことですか。

コード連絡先（セキュリティ情報）が無効になっているようですから、「すべての情報が不明」から入って新しい連絡先を入力されたのでしょうか。その場合30日保留期間があります。

あと、ロック解除は次も参考に

Microsoft アカウントにサインインできない場合

Outlook.com アカウントのブロックを解除する

Answer 4

Anonymous

すでにしています。

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Answer 5

こんにちは

MS アカウントにサインイン出来ないとのことですが、2 段階認証は設定されていたのでしょうか？

連絡先を登録していない、もしくは古い場合は新しいものに変更してください。