アカウント復元に関する質問

Question

こんにちは。

表題に関しての質問です。

先日、自前のiPhoneから契約内容を変更するため、自モバイルと同アカウント名のoutlook.jpを11/30に作成しました。

無事outlookアカウントの作成を終えて端末のプランを変更したため、その日はブラウザを終了しました。

翌12/01にoutlookアカウントにログインをしようとしたところ、登録したパスワードが間違えているとのことでログインができませんでした。

おそらく、自分のミスタイプによる誤登録によるものと思われます。

そこでパスワードの変更を試みるため、変更に関する情報を入力しておりましたが、このoutlookアカウントではメールの送信を一切しておりませんので、メール送信タイトル等が入力できません。

なお、受信に関しては送信元のおおよその宛先(プラン変更に際してのモバイル会社)は把握しておりますが、残念ながら"正確"なタイトルまでは把握できておりません。

以上の件にてお尋ねいたしますが、アカウントを復元する方法はございますでしょうか。

電話等での案内や、メールにてのアナウンスなどの復帰方法に関するご返答をお願い致します。

なお、「アカウントを新規でもう一度作り直す」というアドバイスに関しましては申し訳ございませんが却下にてお願い致します。

Answer 1

できません。サポートでも回復操作は対応していません。

一応追加参考

Microsoft アカウント のパスワードをリセットできない場合

https://support.microsoft.com/ja-jp/account-billing/......

Answer 2

早速のご返信ありがとうございます。

最初に登録の際に、氏名・住所・生年月日等は登録しました。(アカウント作成時の入力項目)

それ以外の情報(携帯電話番号等)に関しては登録しておりません。

以上の状態であるとすると、パスワードリセット等は不可能ということで間違いございませんでしょうか。

Answer 3

本人確認連絡先（セキュリティ情報）は登録していましたか。それがあればパスワードのリセットができます。それが未登録あるいは無効になっていれば、書かれた状況ですと厳しいと思います。

下記復元操作しか方法はありません。

Microsoftアカウントにサインインできない場合

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12429/microsoft-account-cant-sign-in

Microsoft アカウントをリセットまたは復元する

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/17875