セキュリティーコード送信先が変更されない

Question

OutLookアカウントの設定が最新でなかったのでログインをし直したときに問題が起こりました。パスワードを入力後にセキュリティーコード送信先の選択画面に変わるのですが、送信先の情報が間違っていたので下記に出てくるページにアクセスし、セキュリティー情報を更新しました。しかし、1か月たっても情報の変更がなされていなく、ログインできない状態にあります。何度か更新をしたのですが、一向に変化がありません。

この場合どのような手続きを行うべきですか。回答お願いします。

Answer 1

下記に出てくるページとはどこのことでしょうか。

何度か更新したというのはどういう意味ですか。

セキュリティ情報の置き換え画面だったのか、ロックされて、一時的なコード送信先だったのかで違っています。（一時的なものは記録されません）

セキュリティ情報の置き換えはセキュリティコード送信先画面の下の方の「全ての情報が不明」から入ります。

セキュリティ情報置き換え手続き中もメールは確認出来るはずで、そこに置き換えが完了した旨メールが来ているはずです。

（現在有効なものがない場合は、マイクロソフトアカウントのセキュリティ情報にサインインする場面で、全ての情報が不明から入る）確定するまで30日待つ。

Microsoftアカウントにセキュリティ情報を追加する方法（プライバシーの項） https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4026473/microsoft-account-how-to-add-security-info

変更の場合、旧連絡先が有効であれば追加した後で旧を削除する。 旧連絡先が無効になっていれば（使えないとき）、サインイン後すべての情報が不明を選んで新連絡先を追加後、30日待つ必要があります。（メールアドレスまたはSMS可能な電話番号） 連絡先は非常に重要ですから空白ができないよう複数登録をお勧めします。

Microsoftアカウントにサインインできない場合

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12429/microsoft-account-cant-sign-in