特定のアドレスのメールが受信できません

Question

Outlookで特定のアドレスからのメールだけ受信できません。

・迷惑メールに振り分けされていない

・信頼するアドレスに登録済

・送信者は正しいアドレスで送信している

・送信者の方へエラーメールは来ていない

上記のような状況なのですが、解決方法を教えていただけますか。

Answer 1

これだけの状況では原因が確認出来ませんので解決方法は出てきませんが、

受信しているメールアドレスは、outlook.xxx や hotmail.xxx などの Outlook.com 系ですか。

発信元は他社のメールアドレスで、会社とか、団体・組織とか、レンタルサーバーとか、

（yahoo とか ocn とか汎用メールアドレスの場合も含む）多数発信サイトですか。

発信側にエラーメールは返っていませんか（ない場合もあり。あれば見せてもらう）

その場合は Outlook.com による迷惑規制の可能性があります。（仕様です）

発信側の評価は変動します。受信できていたものが急に出来なくなることもあります。

発信側がエラーメールに従って Outlook.com に改善依頼ができれば良いですが、受信側としては他に確実な方法はありません。

その相手に対しては、受信アドレスを Outlook.com 系以外（プロバイダーメールとか）に変えるしかありません。

追記：もし Outlook.com を使っているのであれば、これはカテゴリーの「仕事向け」ではなく、個人向けサービスです。 仕事向けは勧められません。

Answer 2

発信側がレンタルのＸサーバー、受信側が Outlook.com と特定されており、,最初の質問者の補足コメントというより新しい質問ですので、便乗しないで、新しい質問スレとしてください。

書かれた状況であれば、最初のコメントの「迷惑規制」の可能性がより高いものと思います。発信側にエラーメールが返っていればそれに従って改善依頼する。

受信側としては信頼できる差出人登録や送受信の実績を重ねるなどの他は、確実な解決策はありません。

受信アドレスを Outlook.com 以外に変えるのが確実ということになります。

マイクロソfフト以外にも種々のメールアドレスがあります。

仕事、業務であれば、Outlook.com は勧められません。

Answer 3

いずれかのバージョンの Outlook for Windows 上で操作を実行している環境であれば、

Outlook for Windows の Auto Complete Cache を一度削除してから、

live.jp から 受信したメッセージの 差出人 を Outlook の 連絡先に登録をして、

その登録をした 連絡先 を使って送信を試みてください。

Answer 4

同様の状況に陥っています。解決方法がわからず、マイクロソフトのメールをやめようか迷うレベルです。

以下状況です。

Xサーバーというレンタルサーバーで、独自ドメイン「****.com」のメールを使用しています。

Xサーバー側からマイクロソフトの「live.jp」のメールアドレスに送信すると、正常に送信されるのですが、「live.jp」のメールアドレスで受信しません。

もちろん、迷惑メールにも振り分けされていません。

マイクロソフトの「live.jp」のメールアドレスから 独自ドメイン「****.com」のメールアドレスにメールを送信すると、独自ドメイン「****.com」のメールアドレスで受信します。

そのメールに独自ドメイン「****.com」からメールを返信すると、マイクロソフトの「live.jp」のメールアドレスの方で受信します。

これがセキュリティ上の仕様ということであれば、それまでのことなのでしょうが、利便性が低すぎるように思います。

この状況の解決策がわかればと思います。よろしくお願いいたします。

Answer 5

解決までは至りませんでしたが、ご返答いただきありがとうございました。

使用するメールを変更したほうが良さそうということがわかりました。