二段階認証コードが送信されない件について

Question

WEBブラウザで、マイクロソフトメールの受信確認を行うためにマイクロソフトアカウント確認を行おうとスマートホンの電話番号を利用してSMS認証を行おう（2段階認証）としました。 ①電話番号認証②メールアドレス認証の2つ設定しています。 「確認コードを *********78に送信します。お使いの電話番号であることを確認するために末尾が 78である最後の 4 桁を入力してください。」と表示されたので、最後の4桁を入力したところ、 「コードを送信できませんでした。もう一度やり直してください。」というエラーが発生し、発生しSMSを送信できません。 ちなみに最後の4桁の番号はあっていますし、最近まで、認証できていました。また、メールアドレスでの認証は可能です。

Answer 1

＞ 設定は大丈夫です。MicrosoftのSMSだけ使えません。

FYI：

iPhone だと 設定 ＞ メッセージ ＞ Blocked Contacts で  Block されている 番号、 送信元の確認ができます。

Android Native の Message だと 画面右上の ３点のアイコンから Spam ＆Blocked で 確認できます。

Answer 2

​慎福井 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

二段階認証のコードがスマートフォンの電話番号に送信できないのですね。

最近まで認証ができていたとのことですが、念のためスマートフォン側 (携帯キャリアの設定) で SMS が受信拒否になっていないか調べてみてはいかがでしょうか。

確認しても特に問題ないようであれば、下記ページより Microsoft アカウント専用のメールサポート窓口に問い合わせてみるのが良いと思います。

◆Microsoft アカウント - 新しいサポート要求

※窓口の混雑により通常よりも回答までに時間がかかる可能性があります。

※サポートからの回答に返信する場合は、届いたメールのリンク先のページから送信できます。

何かわかったことなどがあれば、同じ内容でお悩みの方も参考になるので、情報を共有いただけると嬉しいです。

Answer 3

​慎福井 さん、返信ありがとうございます。

SMS は受信拒否の設定にはなっていなかったのですね。

他にも確認点など対処方法がないか調べてみたのですが、ご紹介できそうな情報が見つかりませんでした。。

あとは前回ご紹介している Microsoft アカウントのサポートへ直接状況をご確認いただくのが良いかなと思います。

お手数ですがよろしくお願いいたします。

Answer 4

最近まで認証ができていたとのことですが、念のためスマートフォン側 (携帯キャリアの設定) で SMS が受信拒否になっていないか調べてみてはいかがでしょうか。

設定は大丈夫です。MicrosoftのSMSだけ使えません。