複数の環境でOutlookにログインできない

Question

Windows10のChoromeにてhttps://outlook.office365.com/mail/を開くと以下の様に表示されます。

:-(

問題が発生しました

このユーザーのメールボックスが見つかりませんでした。この受信者がユーザーのメールボックスで構成されていないか、ライセンスが割り当てられていません。

cId: 9E506B6BAFF845E2A1E9C347B7B5DC99

app: Mail

st: 500

reqid: null

wsver: 15.20.3000.20

efe: TYAPR01CA0234

ebe: TY2PR01MB3930

et: ServerError

esrc: SessionData

err:Microsoft.Exchange.Clients.Owa2.Server.Core.OwaUserHasNoMailboxAndNoLicenseAssignedException estack: Error: 500

at https://outlook.office365.com/mail/:348:12833

at https://outlook.office365.com/mail/:348:12891

at async Promise.all (index 0)

ts: 2020-05-15 18:46:07Z

また、AndroidアプリのOutlookでは「ログインエラー メールサーバーへの接続がタイムアウトしました」と表示されます。

Windows10のOutlook Microsoft 365アプリでは「問題が発生し、Outlookは設定することができませんでした。」と表示されます。

以下、

https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/msoffice\_outlook-mso\_other/outlook.comで”問題が/c14d97ac-49e2-49e0-a543-bea5b6738a53

のページの＜ 質問事項 ＞に回答していきます。

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1）お困りの問題は、いつ頃から発生されたのでしょうか、また、発生されたきっかけに、お心当たりなどありましたらお知らせください。

→2019年5月15日。それまでoutlookの使用歴はなし。

2）お困りのメールアカウントにて、下記 URL へサインインを行い お知らせいただいた同様のエラーメッセージが表示されるかご確認をお願いします。

https://account.microsoft.com→「Microsoft アカウントが存在しません。別のアカウントを入力するか、新しいアカウントを作成してください。」となってログイン不可

https://onedrive.com→ログイン可

3）ブラウザーの Outlook.com とは、下記 URL からサインインされる Outlook.com で、お間違いないでしょうか。 https://outlook.com

→間違いない。

4）ご利用されているブラウザーとは、別のブラウザーからWeb 上の Outlook.com へアクセスした場合、 同様の症状となるか、ご確認をお願いします。

→Firefoxで確認。同様の症状になった。

5）ご利用のブラウザーの名称とバージョン

→Google Chrome 81.0.4044.129（Official Build）（64 ビット）

→Firefox 60.0（64 ビット）

6）オペレーティングシステム (OS)

Windows 10

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よろしくお願いします。

Answer 1

その状況であれば MS アカウントについて下記のメールサポートで相談をしてみてください。

・メールでアカウントに関するサポートを受ける

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12401

Answer 2

＞ Windows10のChoromeにてhttps://outlook.office365.com/mail/を開くと以下の様に表示されます。

投稿されているのは Microsoft の Consumer 向けの Email Service Outlook.com の Forum です。

提示されている URL は Microsoft 365 Business, Enterperise, Education などで提供される

Exchange Online の URL です。

また、 提示されている OneDrive.com は Consumer 向けの OneDrive の URL で アカウントが Exchange Online 配下と同等の

OneDrive である場合は、 URL は Domain.my-sharepoint.com 名d歩になっているはずなので、

アカウントを子運動していると思われます。

まず、 Sing in を試みている アカウントがなんであるのかを確認、明確にしてください。

学校や会社などの組織である場合は、その管理者、 あるいは Support に アカウントの状態を問い合わせて、

現時点での渋滞を正しく伝えましょう。

Answer 3

質問事項１への自らの回答に誤りがあったため訂正します。

問題を認知したは「2020年5月15日」、つまり昨日のことです。

Answer 4

コピー＆ペーストしているので間違いはありませんし、アカウント削除の手続きをとったこともありません。

Answer 5

こんにちは

2 ですが、アカウント名の間違いはないでしょうか。

また、アカウント削除の手続きをされたことはありますか。