outlookで添付ファイルのみ消えない

Question

outlookにて添付ファイル(エクセル)付きメールを受信しました。その後メールを添付ファイルごと削除したのですが、メールは消えましたが添付ファイルのみ📎マークがある「すべての添付ファイル」内に残っている状態です。ちなみに該当ファイルは開けません。どうぞ宜しくお願い致します。

Answer 1

＞OneDriveにログイン致しまして、outlook を開きます。受信トレイや削除済みアイテムに該当ファイルは無く

上記の  OneDrive  に  ログイン  というのは  Outlook.com  に  Log in  する  Outlook.com  の  Web Mail  に  アクセスをするということでしょうか？

このお話に  OneDrive  は  何らかの関係があるのでしょうか？

＞ iPhoneのエクセルアプリを開きますと、自分と共有に該当ファイルが出ており、

Excel  For  Mobile  の  Recent  の  Cache  は  Outlook  の  添付ファイルとは分けて考えてください。

iPhone 上で  確認をするのであれば、  Excel  では  なく  Outlook for Mobile  で確認してください。

異なる  Application  の  Recent  と  Attachment  を  混同するとお話が混乱します。

すべての添付ファイルで  画面左側の各フォルダをクリックすると、削除されたメッセージのフォルダに

その添付ファイルが残っていることが確認できるのでしょうか？

あるいは  フォルダごとでは表示されなくなり、

すべての添付フォルダでの表示時にのみ表示されるのでしょうか？

Answer 2

御連絡ありがとうございます。

長文になりますがお許し下さい。

使用しております Web Browser は、Microsoft Edge です。バージョンは91.0.864.59(公式ビルド)(64ビット)です。

> 削除済みに移動されたものが表示されているということはありませんか？

はい。ございません。

> 問題のファイルのフォルダの欄での確認はされているのでしょうか？

OneDriveにログイン致しまして、outlook を開きます。受信トレイや削除済みアイテムに該当ファイルは無く、すべての添付ファイルのフォルダ内にのみ残っている状態です。クリックしても、「ファイルを開くことができませんでした。ファイルが移動または削除されたか、ファイルを開くアクセス許可がない可能性があります。」と出ます。

因みにですが、iPhoneのエクセルアプリを開きますと、自分と共有に該当ファイルが出ており、クリックすると「サポートされてないサーバーの場所に保存されています」と出ます。

どうぞ宜しくお願い致します。

Answer 3

> 使用しているメールソフトはoutlook .comです。

Outlook.com を  Web Browser  を使った  Web Mail  で  利用しているということでしょうか？

（Outlok.com  は  サービスで  ソフトウェア  は  Web Mail  の  場合、  Microsoft Edge,  Google Chrome  などの  Web Browser  になります。）

Web Mail   機能でのお話である場合、    利用されている  Web Browser  の  名称と  バージョンを提示してください。

さて本題ですが、  問題の  添付ファイルの一覧は

全てのフォルダを対象に一覧表示させていて、

削除済みに移動されたものが表示されているということはありませんか？

問題のファイルのフォルダの欄での確認はされているのでしょうか？

Answer 4

早速にありがとうございます。

まずご教授頂いたURLで確認致しました所、使用しているメールソフトはoutlook .comです。また参考になるのでしょうか、iOS 版outlook もスマホで使用しております。

Answer 5

問題とされている環境と状況をできるだけ具体的に詳しく説明してください。

投稿されているのは Microsoft の Consumer 向けの Email Service Outlook.com の Forum です。

（Outlook for Windows の場合は Microsoft 365 および Office のカテゴリ、 Windows 10 などの メールアプリ Outlook メールの場合は Windows の カテゴリの配下にそれぞれの Forum が存在します。）

下記の 文書を参考に、 何を使った場合の、 どのような環境、 状況でのお話であるのか,

ここでいう Outlook  メール が どの Outlook を指すのか、を説明してください。

メール ソフトやサービスの種類とカテゴリの確認方法

https://answers.microsoft.com/ja-jp/outlook\_com/forum/all/メール/6fb4dacf-b9d7-4302-a1f4-b5d828cc5b6e