メールの送信ができなくなった

Question

アウトルックのメールアドレスで***** @outlook.jpと ***** @iris.eonet.ne.jpのアドレ

があり、普段使わないところにめーるしたら***** @outlook.jpの送信のみできなくなりました。

じゅしんはできます

以下のメールが来て送信不能とあります。2回目　どうしたらいい？

このメールは、受信者全員または一部に届きませんでした。

      件名:    f

     送信日時:   2020/07/19 21:21

以下の受信者にメールを配信できません:

      ***** @outlook.jp  2020/07/19 21:21

            このメッセージを送信できませんでした。クライアントの処理が失敗しました。後でもう一度メッセージを送信するか、ネットワーク管理者にお問い合わせください。

__________________________________________________

管理者向けの診断情報:

__________________________________________________

エラーは次のとおりです: [0x80004005-0x00000b22-0x00000501]。

Exchange 応答ヘッダー:

            request-id: 0be07879-982d-47b7-9c3c-ffdef17eba6a

            X-ServerApplication: Exchange/15.20.3195.025

            X-FEServer: OS0PR01CA0024

            X-BEServer: DM6PR04MB5324

            X-CalculatedBETarget: DM6PR04MB5324.namprd04.prod.outlook.com

            X-RequestId: {DA34CA88-976C-4F2D-9834-18EC0E219B12}:38

            X-ClientInfo: {A9EBCD90-F697-46A5-8EB7-FADB3BB2F428}:116960014

            X-ElapsedTime: 4709

            X-BackEndHttpStatus: 200

            X-ResponseCode: 0

            X-DiagInfo: DM6PR04MB5324

            X-RequestType: Execute

__________________________________________________

ROP の概要:

            0: ropSetProps (10) 処理済み (1) 完了済み (0)

                        ROP の結果: 0

                        応答コード: 0

            1: ropSetProps (10) 処理済み (1) 完了済み (0)

                        ROP の結果: 0

                        応答コード: 0

            2: ropSetProps (10) 処理済み (1) 完了済み (0)

                        ROP の結果: 0

                        応答コード: 0

            3: ropFlushRecipients (14) 処理済み (1) 完了済み (0)

                        ROP の結果: 0

                        応答コード: 0

            4: ropSetProps (10) 処理済み (1) 完了済み (0)

                        ROP の結果: 0

                        応答コード: 0

            5: ropTransportSend (74) 処理済み (1) 完了済み (0)

                        ROP の結果: 0

                        応答コード: 2850

__________________________________________________

応答の例外:

ROP インデックス: 5

関連付けられた ROP : ropTransportSend (74)

Microsoft.Exchange.Data.Storage.OutboundSpamException: WASCL UserAction verdict is not None. Actual verdict is Suspend, ShowTierUpgrade.

   at Microsoft.Exchange.Data.Storage.WasclHelper.PerformAntiSpamCheck(IStoreSession session, ICoreItem coreItem, Func`1 activityScopeGetter)

   at Microsoft.Exchange.Data.Storage.Adapters.ObjectEventHandlers.WasclEventsHandler.Handle(BeforeItemSendEvent beforeItemSendEvent)

   at Microsoft.Exchange.Data.StoreObjects.PropertyBagContext.ExecuteCallback(Action operation)

   at Microsoft.Exchange.Diagnostics.LatencyMeasurementHelper.ExecuteWithLatencyMeasure(Action action, Int64& latency)

   at Microsoft.Exchange.Data.EventHandler.EventDispatcher.<>c__DisplayClass5_2`1.<Dispatch>b__0()

   at Microsoft.Exchange.Data.StoreObjects.XsoCoreMetricsTracker.Measure(String eventHandlerName, String eventName, String eventHandlerGenevaName, String eventGenevaName, EventHandlerLevel level, Action measure, Action`3 logToGeneva)

   at Microsoft.Exchange.Data.EventHandler.EventDispatcher.DispatchTEvent

   at Microsoft.Exchange.Data.Storage.CoreItem.<PreprocessItem>b__92_0()

   at Microsoft.Exchange.Diagnostics.PerformanceTracker.ActivitySnapshotPerformanceTracker.ExecuteWithLatencyTracking(ActivityOperationType operation, Action action, String instance)

   at Microsoft.Exchange.Data.Storage.CoreItem.TransportSend(PropertyDefinition[]& properties, Object[]& values)

   at Microsoft.Exchange.Data.Storage.Items.ControlFlowCoreItemDecorator.TransportSend(PropertyDefinition[]& properties, Object[]& values)

   at Microsoft.Exchange.RpcClientAccess.Handler.Message.TransportSend()

   at Microsoft.Exchange.RpcClientAccess.Handler.RopHandler.<>c__DisplayClass154_0.<TransportSend>b__0()

   at Microsoft.Exchange.RpcClientAccess.Handler.ExceptionTranslator.TryExecuteCatchAndTranslateExceptionsTResult

トランスポート送信に失敗しました: エラーの列挙型 (25)、HResult (0x00000000)、EC (2850)。

トランスポート送信に失敗しました: エラーの列挙型 (22)、HResult (0x00000000)、EC (2850)。

メッセージ送信に失敗しました: メッセージ ID (1)、エラーの列挙型 (13)、HResult (0x80004005)、EC (2850)。

**モデレーター注**

メール アドレスが記載されていたため、***** と非表示にさせていただきました。

不特定多数の方が利用されるフォーラムなので、メール アドレスや電話番号などの個人情報の取り扱いにはご注意ください。

Answer 1

修三笠永 さん、こんにちは。

問題の切り分けとして、

①：***** ＠outlook.jp

②：Outlook.com（https://outlook.com）

①のアカウントで②からメールの送信を試みて下さい。

　※ 意図しないサイトが開く場合がありますので、サインインする前にブラウザの履歴とキャッシュをクリアしてから②のアドレスをブラウザのアドレスバーに転記して開いてください。

エラー表示されて送信できなかった場合は、そのエラー画面をスクリーンショットして返信で貼り付けてください。

※個人情報に関わる部分は伏せてください。

Snipping Tool を使ってスクリーン ショットをキャプチャする

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/13776/windows-10-use-snipping-tool-to-capture-screenshots

Microsoftコミュニティでの画像の挿入方法

https://sway.office.com/5Qrq5BdykIVo294h

Answer 2

問題とされている環境と状況をできるだけ具体的に詳しく説明してください。

投稿されているのは Microsoft の Consumer 向けの Email Service Outlook.com の Forum です。

（Outlook for Windows の場合は Microsoft 365 および Office のカテゴリ、 Windows 10 などの メールアプリ Outlook メールの場合は Windows の カテゴリの配下にそれぞれの Forum が存在します。）

問題とされているのは Outlook.com の Web Mail 機能上でのお話でしょうか？

下記の 文書を参考に、 何を使った場合の、 どのような環境、 状況でのお話であるのかを説明してください。

メール ソフトやサービスの種類とカテゴリの確認方法

https://answers.microsoft.com/ja-jp/outlook_com/forum/all/メール/6fb4dacf-b9d7-4302-a1f4-b5d828cc5b6e

Outlook for Windows などの Email Client ソフトウェア での問題であれば、

導入されている セキュリティ ソフトウェア の設定を確認してみてください。

＊Email アドレスが含まれる、 Email アドレスとして認識される文字列は、

自動的に伏字に変換され、 ほかの Community の 参加者には理解のできない文字列になります。

それらを含まない文書を提示してください。