iphoneでoutlookのアプリにサインインできない

Question

職場でoutlookのメールソフトを使用しています。

通常スマホ(iphone)にもoutlookのアプリを入れてメール確認しています。

今回、新しいip11hone11を購入したのでoutlookのアプリをインストールしました。

アプリをタップすると、アカウント(職場で使用のアカウント）が見つかりましたと表示→それをタップ

パスワード入力画面→パスワード入力

本人確認の電話がかかってくる→その電話も非通知設定の場合と+1(855)330-8653と表示される場合がある。

いずれも音声に従って＃をおすと、画面にサインインできませんでした　と表示されます

一回アプリを削除して再インストールしても同じ症状です。

なお、旧iphoneでは問題なく作動しています。

どのように対処すればいいでしょうか。

**モデレーター注**

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Answer 1

問題とされている環境と状況をできるだけ具体的に詳しく説明してください。

＞ 新しいip11hone11を購入したのでoutlookのアプリをインストールしました。

＞アプリをタップすると、アカウント(職場で使用のアカウント）が見つかりましたと表示→それをタップ

＞パスワード入力画面→パスワード入力

まず 利用を試みている Outlook for iOS に 設定を試みている Email アカウントがなんであるのか、

どのような種類のアカウントで、 どのような方法でのアカウントの設定が可能なのものあるのかを確認しましょう。

通常、 Outlook for iOS で 自動設定で設定できるものは Outlook.com /  Exchange アカウントです。

Microsoft アカウントを保持していて、 その Outlook.com アカウントであれば 自動設定で設定できますが、

Microsoft アカウントの アカウント名に 使用しているだけのアカウントであれば、

アカウント設定時に 手動設定を指定しなければ設定できません。

下記の URL の文書を参照してください。

iOS 版 Outlook モバイル アプリでのメール設定 - Office サポート (microsoft.com)