セキュリティ情報の変更を保留中を取り消したい

Question

Anonymous

表題の件の取り消しをしたく、本人確認？のコードの送信をしてもらおうとするも入力したメアドにコードが届きません。

そもそもの経緯を書きます。

新しいパソコンを購入する前にメアドを変更したのですが、それが元々持ってるマイクロソフトアカウントのメアドと違うために新しいパソコンのほうでオフィス製品等に紐づけができませんでした。

なのでアカウントを新たに作り、メアドも変更した新しいもので設定して新しいアカウントを作りました。

その過程でいろいろいじってたらセキュリティ情報が変更されてしまい、それを取り消すためのコードを送ってもらおうと新しいメアドを入力するのですがメールが届きません。

お使いのアドレスと一致すればコードを送りますと書いてあって、送られてこないということはメアドが一致しないということですよね。

そもそも、そこに表示されてるアカウントが古いもので、でもそのアカウントのメアドはすでに使用はできないので新しいメアドを入れるのですが、当然？のように「一致しない」となるのかな、と。

堂々巡りで同じエラーばかりが続いて困っています。

新たなアカウントで処理をすすめるためにはどうしたらいいんでしょうか。

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2 件の回答

Answer 1

質問文の本文を読むと「セキュリティ情報の変更を保留中」ではなく、まだセキュリティ情報の変更手続きをまだしていないように読めます。

また、「アカウントのメアド」というのが、マイクロソフトアカウントのアカウント名（アカウントの i.d.）としての「メールアドレス」のことなのか、セキュリティ情報（本人確認連絡先）のことなのか区別が付きません。一応両方使えなくなっているとして。

まずセキュリティ情報を変更し、それによってセキュリティコードを送れるようにしてから、マイクロソフトアカウントのメールアドレス（主アドレス）を変更する方法の URL を示します。（セキュリティ情報の方は急に新しい新しいメールアドレスを入れても送られません）

セキュリティ情報（連絡先）の追加から、現在それが無効になっているようですから「すべての情報が不明」として入り、新しい連絡先を入力して、30日待つ必要があります。

その上で、マイクロソフトアカウントのエイリアスを追加し、メールアドレスとしては無効になっている現行プライマリーを、追加したセカンダリーと入れ替える手順になります。

Microsoftアカウントにセキュリティ情報を追加する方法

Microsoft アカウントのメールアドレスまたは電話番号を変更する

Answer 2

真山様

返信ありがとうございます。

わかりにくい文章からいろいろ推察して解決法を提示していただきありがたいです。

当方、パソコンに疎いので、アドバイスいただいた内容をしっかり理解して実行するのに時間がかかりそうです。

もしまた解決できなかったらご相談させていただきます。

取り急ぎ御礼まで。