iOS版のOutlookアプリでメールの受信は出来るが送信ができない

Question

私物のiPhoneで会社のメールを受信、送信していたのですが会社の携帯としてiPhoneSE（第二世代）が支給されたので、デバイスを会社の携帯に変更しました。

設定方法など以前と同じなのですが、メールの送信のみ出来なくなりました。

メールを作成し送信すると「送信されました」のメッセージは表示されますが、実際には送信されていません。

送信側のポートは「５８７」に設定しています。

何かほかに設定する必要があるのでしょうか？

iOSのバージョンはiOS14.2になります。

**モデレーター注**

Outlook.com フォーラムから移動しました

Answer 1

> 私物のiPhoneで会社のメールを受信、送信していたのですが会社の携帯としてiPhoneSE（第二世代）が支給されたので、デバイスを会社の携帯に変更しました。

会社の 管理者 あるいは サポートには問い合わせているのでしょうか？

＞ 送信側のポートは「５８７」に設定しています。

会社の 管理者 サポートから 最新の Port 番号と Server 名 を入手して、

それに沿った設定をされているということなのでしょうか？

Answer 2

近藤様

丁寧にご教授頂きありがとうございます。

お教えいただいたサポートに問い合わせてみます。

ありがとうございました。

Answer 3

Clea_7105 さん、こんにちは。

自分も含め、どの相手に対しても送信できない状態なのですね。

「既知の問題」としての報告は特に挙がっておらず、「送信されました」メッセージは出るのに実際には送信されないという現象についても情報を見つけることはできなかったです。。

こちらでお役に立てず申し訳ないのですが、サーバー側でのトラブルが無いかや追加の設定が必要なのかについて、サポート窓口に問い合わせを行ってみてはいかがでしょう。

・iOS 版および Android 版 Outlook のアプリ内ヘルプを表示する > サポートに問い合わせ

※なお、既存の返信を編集しての追記だとスレッドの更新通知メールが配信されず、書き込みを見逃してしまう場合があるので、なるべく [返信] ボタンからの書き込みをご利用くださいね。

Answer 4

近藤様

ご回答いただきありがとうございます。

「送信されました」メッセージは出るとのことですが、送信済みアイテムには移動しないのでしょうか。

　⇒送信済みアイテムにも移動しません。

また、特定の相手だけでなくどの相手に送信しても同様でしょうか。テストとして自分宛てにメールを送信してもやはり届かないでしょうか。

　⇒自分宛てや私用メールなどいろいろ試しましたが届きません。

またレンタルサーバーではなく10月末まで送信は可能でした。

iPhone付属のメールアプリ試してみます。

12月1日現在でiPhoneメールでも設定をしようとしましたが設定が完了できません。

Answer 5

Clea_7105 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

iPhone 端末の変更後、Outlook アプリでメール送信ができなくなってしまったのですね。

「送信されました」メッセージは出るとのことですが、送信済みアイテムには移動しないのでしょうか。

また、特定の相手だけでなくどの相手に送信しても同様でしょうか。テストとして自分宛てにメールを送信してもやはり届かないでしょうか。

過去の例として、レンタル サーバーで独自ドメインを取得している場合、サーバー側のフィルタリング設定が影響していたというケースもあるようです。

・Outlook for iOS で受信はするがメール送信ができない

上記スレッドでやり取りされているように、iPhone 付属のメール アプリでも同じメール アカウントを設定して、そちらでは送信可能かも確認してみてください。

状況が変わらない場合は、以下ページの手順を参考にしながらもう一度アカウントのセットアップをし直してみてはいかがでしょう。

・iOS 版 Outlook モバイル アプリでのメール設定