IMAPアカウントの設定ができません 「問題が発生しました」指定した暗号化方式を使用して送信（SMTP）サーバーに接続できませんでした。と表示がでます

Question

365への更新のため、アカウント設定をしていますが「問題が発生しました」指定した暗号化方式を使用して送信（SMTP）サーバーに接続できませんでした。送信（SMTP）サーバーの暗号化方式を確認して、もう一度お試しくださいと表示が出て、先に進めません。

送信（SMTP）サーバーには認証が必要です、のチェックを外しても修復が行えません。

サーバー会社にも質問していますが、確たる返答が得られず困っております。

何かアドバイスを頂きたく存じます。よろしくお願いいたします。

Answer 1

＞Store版への変更を試みようと思います

一度クイック実行版をインストールすると、Store版はインストールできません。

Microsoft 365 Personalのサブスクリプション契約済みであれば契約期間内は何度でも無料の遠隔サポートが受けれます（一部のアプリやサービスを除く）

PC版のOfficeアプリであれば殆どOKです。

＞送信（SMTP）サーバーの暗号化方式を確認して、もう一度お試しくださいと表示が出て、先に進めません

この場合には

• サーバー名
• 暗号化形式（SSLなど）
• ポート番号

のいずれかに齟齬がある場合に出てくるエラーメッセージです。

プロバイダの最新情報を確実に入手してMicrosoftサポートの予約をWindowsの「問い合わせアプリ」から取ってください。

Microsoftサポートへの問い合わせ方法ー外部サイト

Answer 2

> OutlookはMicrosoft365のサブスクリプションを始める事にしたので、最新のはずです。バージョンをアカウントから見ますと、

>「サブスクリプション製品」とあります。Microsoftのウェブサイトからサブスクリプション版を昨日インストールしました。

クイック実行版、 Microsoft Store 版 のいずれであるのかを確認して明示してください。

> そうです、更新？されて2016年版で登録したサーバー情報などがなくなったので（データファイルは有効で一昨日までのメールは見れます。

＞インストール後は受信できていません）、今後も使えるようにアカウント設定をしているところです

通常 Outlook は 同じ導入形式 （クイック実行版、 と Microsoft Store 版のいずれか）であれば、 Profile を引き継ぎます。

上記の現象であるということは Installation の 形式を変えているということになると思います。

一度 Office を Uninstall してから 再度 以前と同じ形式での導入を実行するか、

あるいは 正しい設定情報を入手して、 手動で設定をやり直してください。

Answer 3

更にご返答ありがとうございます。

見ましたら、クイック実行版とありました。

以前はパソコンを買った時から入っていたものなので、Store版であったのではと思います。

今回パワーポイントをアップグレードしたく、最新のものなら365が良さそうとそのままクイック実行版を選んでしまっていたようです。

＞一度 Office を Uninstall してから 再度 以前と同じ形式での導入を実行するか、あるいは 正しい設定情報を入手して、 手動で設定をやり直してください。

Store版への変更を試みようと思います。

アドバイスに感謝致します。

Answer 4

ご返答ありがとうございます。

OutlookはMicrosoft365のサブスクリプションを始める事にしたので、最新のはずです。バージョンをアカウントから見ますと、「サブスクリプション製品」とあります。Microsoftのウェブサイトからサブスクリプション版を昨日インストールしました。

更新の意味は、これまで買い切りの2016年版でしたので、それから今度はサブスクリプションにしたのでこのように表現しました。新しくなっていると理解しています。操作はインストールしただけです。

＞Outlook for Windows に IMAP あるいは POP アカウントを設定しようと試みているということでしょうか？

そうです、更新？されて2016年版で登録したサーバー情報などがなくなったので（データファイルは有効で一昨日までのメールは見れます。インストール後は受信できていません）、今後も使えるようにアカウント設定をしているところです。

仰るように、自分で手動で設定を選んで入力しています。

サーバー会社からのアドバイス通りに入れてもこの表示が出て、立ち上げ直しも試しましたが上手く行きません。サーバー会社に改めて、正しい設定方法や値を尋ねることにします。

Answer 5

問題とされている環境と状況をできるだけ具体的に詳しく説明してください。

問題とされている Outlook の バージョン、 ビルド、 インスタレーションの形式 （クイック実行版、 あるいは Microsoft Store 版のいずれか）を提示してください。

Outlook の ファイル ＞ Office アカウント ＞ Outlook の バージョン情報の欄で確認できます。

> 365への更新のため、アカウント設定をしていますが

上記の 365 とは どの 365 を意味しているのでしょうか？

また 更新というのは どのような状態の何から、 なにに更新をすることを意味して、

それはどのような操作なのでしょうか？

＞ アカウント設定をしていますが「問題が発生しました」指定した暗号化方式を使用して送信＞（SMTP）サーバーに接続できませんでした。送信（SMTP）サーバーの暗号化方式を確認して、

＞もう一度お試しくださいと表示が出て、先に進めません。

Outlook for Windows に IMAP あるいは POP アカウントを設定しようと試みているということでしょうか？

Outlook の 設定時に 詳細オプション をクリックして

自分で自分のアカウントを手動で設定するにチェックを入れて設定していますか？

Email アカウントの発行元、 あるいは 管理者に 正しいアカウントの設定方法とそのために必要な値を入手して、
それに沿った設定がされているか確認をしてください。