一部のサブフォルダーを開こうとすればクラッシュする

Question

現在Outlook2016を使用しています。一部のサブフォルダーを開こうとすればフリーズする。8/29に更新プログラムを自動でインストールしました。その後、Outlook2016の特定のフォルダーを開こうとしたらクラッシュし再起動を繰り返します。画面上部にoutlookは応答していませんと表示される。

また、Mailの仕分けルールをXP時代のものをエクスポートしたものを使用し8/29までは問題なく仕分けルールは動作していました。Word,Excelは問題なく動作していると思われます。このために、販売店の相談員のアドバイスのもとOutlook2016プロファイルを作り直しましたが、作り直したものでも同じ現象が発生いたします。

このために、Outlook2016を再インストールをと思いますたが方法がよく分かりません。お手数をおかけしますがよろしくお願いいたします。

Answer 1

＞ ③プロファイルは作り直しました。

＞④PST Fileは新規です。

新規の プロファイル に 新しい PST File に

サブフォルダを新規に作成すると、

データの の入っていない作成した サブフォルダ で 問題の現象が再現されるということでしょうか？

その場合 特定の文字列で再現されるのであれば、

その文字列を提示してください。

Answer 2

お世話様になります。

①アカウントの種類⇒pop

②セルフモードも同じ現象です。

③プロファイルは作り直しました。

④PST Fileは新規です。

Answer 3

問題とされている環境と状況をできるだけ具体的に詳しく説明してください。

問題とされている Email アカウントの種類を提示してください。

(POP, IMAP, Exchange のうちのいずれか、 Outlook の アカウント設定の画面の種類の欄で確認できます。）

Outlook を Office Safe Mode で 実行した環境で、

問題の現象が再現されるか検証してみてください。

＞ 販売店の相談員のアドバイスのもとOutlook2016プロファイルを作り直しましたが、

上記は 配信先の PST File あるいは OST File を 新規に作成している環境で再現されているということでしょうか？