outlookが開けません

Question

突然、outlookが開けなくなりました。

別件で、そのメールアドレスの同期を無効にしたことが関係しているのかもしれません。その後、有効に戻し、再起動もして、他に不調はみられないのですが、outlookだけが開けません。

その後、何をやってもoutlookデータファイルのパスワードを求められ、しかし私は覚えておらず（設定したことすら記憶にないしこれまで要求された覚えもない）、どうしようもありません。

いろいろ検索して、officeを入れ直してもダメだし、修復ツール「Scanpst.exe」も探せず、「PstPassword」というパスワードを探るソフトをいれようとしましたが、セキュリティが脅威を伝えてくるので怖くて進めません。

これまでの履歴をあきらめれば、新しいプロファイルを設定するということなのでしょうが、仕事でも使用しているメールなので（バックアップはここ半年とっていません）決心できません。

ただ、今も大事なメールがきているかもしれず、本当に困っています。

何か手段はありませんでしょうか。

どうか宜しくお願いいたします。

Answer 1

Web サイトのOutlookを使う

https://outlook.com

Outlook データ ファイル (.pst および .ost) を修復する - Microsoft Support

Answer 2

早々にご返信いただきありがとうございます。

このようなことが不得手で、正直なところ、求められていることのほとんどが私自身がわかっておりません。申し訳ありません。

＞問題とされている Email アカウントの種類を提示してください。

(POP, IMAP, Exchange のうちのいずれか。）

おそらくPOPだと思います。知らない上に確認方法もわからないのですが。

プロバイダーはソネットを使っていて、そのお知らせでPOPという文字を見たことがあるので。

＞Outlook の バージョン、 ビルド、 インスタレーションの形式 （クイック実行版、 あるいは Microsoft Store 版のいずれか）

Outlook2013

バージョン：10.0.18363　ビルド 18363

インスタレーションの形式：わかりません

新しい Profile を作成して運用することは 過去のデータの破棄にならないとのこと、ほっとしました。ありがとうございます。

実は、投稿後、約1年前まで併用して使っていたパソコンを思い出し、だめもとで立ち上げてOutlookを起動してみたところ、セーフモードで起動することができました。

メールを1000件以上受信し始め、なぜか今日から9月29日までの分と、2000年12月以前のメールが約3000件、いま受信トレイに入っていて読める状態です。

なので、データが壊れているわけではないのかもしれません。

9月28日以前のものがどうなったのかはわかりませんが。

しばらくパソコンから離れなくてはならないのですが、後ほどご教示くださった方法を試してみようと思います。

取り急ぎ、御礼申し上げます。

Answer 3

早々にご返信いただきありがとうございます

このような場で質問をするのが初めてで、必要情報を記しておらず申し訳ございません。

というか、このような事柄の何もかもが不得手で、私自身が自分が使っているものが何なのかわかっていない状況です。

取り急ぎお詫び申し上げます。

Answer 4

問題とされている環境と状況をできるだけ具体的に詳しく説明してください。

問題とされている Email アカウントの種類を提示してください。

(POP, IMAP, Exchange のうちのいずれか。）

問題とされている Outlook の バージョン、 ビルド、 インスタレーションの形式 （クイック実行版、 あるいは Microsoft Store 版のいずれか）を提示してください。

Outlook が開けない場合は、 Excel や Word などの ほかの Office Components の ファイル ＞ Office アカウント ＞ Outlook の バージョン情報の欄で確認できます。

＞ 何をやってもoutlookデータファイルのパスワードを求められ、しかし私は覚えておらず（設定したことすら記憶にないしこれまで要求された覚えもない）、どうしようもありません。

POP アカウントで 配信先に指定している PST File が壊れたのではないでしょうか。

＞ 修復ツール「Scanpst.exe」も探せず、「PstPassword」というパスワードを探るソフトをいれようとしましたが、セキュリティが脅威を伝えてくるので怖くて進めません。

Scanpst.exe に関しては Outlook の インスタレーションが クイック実行版であるのか、 あるいは Microsoft Store 版であるのかを提示してください。

＞ これまでの履歴をあきらめれば、新しいプロファイルを設定するということなのでしょうが、仕事でも使用しているメールなので（バックアップはここ半年とっていません）決心できません。

新しい Profile を作成して運用することは 過去のデータの破棄にはなりません。

POP アカウントで Server に データのコピーを保存する設定で運用している場合は、

新しい Profile に Email アカウントの設定をすると、 過去の受信データが再度取得できます。

とりあえず 新しい Profile を 作成して Outlook を 新しい Profile で 運用して、

過去のデータに関しては、

1． Scanpst.exe での修復を試みる。

2． Windows の ファイルの履歴で問題発生前の PST File を回復させることができるか試みる。

3． 可能であれば、 市販の有償の PST 修復ツール の仕様版で データを認識できるか確認をして、

回復可能であれば、 製品版を購入して回復させる。

などの方法を県とされてはいかがですか。

Answer 5

開けませんという状況だけではなかなか適切なコメントは出にくいと思います。

開けませんという詳しい状況、反応・メッセージ、何をどう使っているのかなど、他人に分かるよう書いてください。

なお、メールだけであれば他のソフトや、Web メールでとりあえず間に合うと思いますが。ただし、パスワードが分かりませんでは他人ではどうしようもありません。