iPhoneからブラウザーでホットメールが見れない

Question

iPhoneだけでなくAndroidでも同様の現象が多発している様ですがiPhoneでブラウザーでホットメールのチェックが出来なくなっています。

22日からブラウザーでHotmail.comにアクセスすると

問題が発生しました

アプリケーションで、問題が発生しました。続行するにはブラウザーウインドウを最新の状態に更新してください。

と表示が出て、ログイン出来なくなりました。

更新しても表示は変わりません。

こちらの環境はiOSは最新の13.6.1

アプリ等も全て最新版です。

試したブラウザーはSafari、Googleアプリでいずれも同じ表示が出てログイン出来ません。

立ち上げている他のアプリを終了したり、必要ないウインドウを閉じても状況は変わりません。

Microsoft Outlookアプリからはログイン出来てメールチェック出来ます。

One driveアプリもログイン出来ます。

パソコンからGoogle ChromでOutlook.comへはアクセス、ログイン出来ます。

iPhoneのブラウザーからのみ、webメールでメールチェックが出来ていない模様です。

解決策、ご教示よろしくお願いします。

Answer 1

回答ありがとうございます。

Cookie、キャッシュを削除してもダメでしたが

Googleでシークレットブラウザでクラシックビューのアドレスからはサインイン出来ました。

Safariでもクラシックビューのアドレスからはサインイン出来ました。

Microsoft edgeでもクラシックビューのアドレスからはサインイン出来ました。

クラシックビューへはどのブラウザーからもサインイン出来る模様です。

Answer 2

Yuki S さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

iPhone や Android のブラウザーで、Outlook.com のページにサインインすることができないのですね。

書かれているように同様の報告が複数寄せられていますが、「サーバー側でのトラブル報告」はされておらず、こちらの手元の Android 環境でも正常にサインインは可能な状態で、原因については情報を見つけることはできませんでした。

原因が不明ですが、「こちらのスレッド」でモデレーターの 南谷 が紹介しているブラウザー キャッシュのクリアやシークレット ブラウズ モード、クラシック ビューのアドレスにアクセスした場合はどうか、といったことを確認してみてはいかがでしょう。

参考:

・iPhone、iPad、iPod touch で Safari から閲覧履歴と Cookie を消去する

・iPhone や iPod touch でプライベートブラウズのオン／オフを切り替える