outlookが開かない

Question

法人向けのoutlookを使用しています。

office365は開けるのですが、なぜかoutlookだけが開きません。

ライセンスは

・Microsoft 365 Apps for business
・Microsoft Teams Exploratory

を配布しています。わかる方いましたら、ご連絡お願いします。

**モデレーター注**

この質問は内容から Microsoft 365 および Office / Outlook のカテゴリが適切です。

本投稿は Outlook.com Forum に投稿されていたものを Microsoft 365 および Office / Outlook Forum に移動させます。

適切なカテゴリに投稿すると、返信や回答が得られやすくなり、同じ質問を持つ他のユーザーの参考にもなります。

Answer 1

問題とされている環境と状況をできるだけ具体的に詳しく説明してください。

提示されている画像は OWA にアクセスを試みていて、

Mail boxが存在しない場合に表示されるものです。

> 法人向けのoutlookを使用しています。

>office365は開けるのですが、なぜかoutlookだけが開きません。

＞ ・Microsoft 365 Apps for business
＞・Microsoft Teams Exploratory

法人向けの Outlook とは何でしょうか？

Microsoft 365 App for Business には Exchange Online は含まれていませんが、

別途 Microsoft 365 Business あるいは Enterprise を利用されている環境なのでしょうか？

まず管理者に問い合わせて、 Email アカウントの有無、

および その設定条件と方法を確認してください。

Answer 2

clientIPAddress: 114.173.247.180 cId: 738E846C1EBF4B7296B84844678AF1E9 app: Mail st: 500 reqid: null wsver: 15.20.4219.26 efe: TY2PR02CA0045, OS2PR01CA0101 ebe: TYCP286MB0893 et: ServerError esrc: StartupData err: Microsoft.Exchange.Clients.Owa2.Server.Core.OwaUserHasNoMailboxAndNoLicenseAssignedException estack: Error: 500 at O (https://outlook.office.com/mail/:377:68249) at https://outlook.office.com/mail/:377:78477 ts: 2021-06-16 00:49:56Z

エラーコードはこちらです。