無効なメールアドレスへのメール自動転送を解除できない

Question

以前自動メール転送ルールの設定の際、間違った転送先のメールアドレスを入力したため、自動転送されると下記のような文言が記載されている

転送失敗メールが飛んできます。

>The email address you entered couldn't be found.

>Please check the recipient's email address and try to resend the message.

>If the problem continues, please contact your helpdesk.

対応として転送設定を無効化しようと下記対応しましたが、依然、同じように同僚からメールを受信すると上記の転送失敗通知メールを同じく受信します。

（同僚も同じく送信エラーメールとして受信するようです。）

１．Outlook office365（PCインストール版）で街頭ありそうな仕分けルールを削除

２．outlook.office.com/mailに移動して‘設定‘→メール→ルールに移動してルールがないことを確認

他に対応、確認すべきことがございましたらご教示いただけますでしょうか？

Answer 1

問題とされている環境と状況をできるだけ具体的に詳しく説明してください。

投稿されているのは Microsoft の Consumer 向けの Email Service Outlook.com の Forum です。

（Outlook for Windows の場合は Microsoft 365 および Office のカテゴリ、 Windows 10 などの メールアプリ Outlook メールの場合は Windows の カテゴリの配下にそれぞれの Forum が存在します。）

下記の 文書を参考に、 何を使った場合の、 どのような環境、 状況でのお話であるのか,

ここでいう Outlook が どの Outlook を指すのか、を説明してください。

メール ソフトやサービスの種類とカテゴリの確認方法

https://answers.microsoft.com/ja-jp/outlook_com/forum/all/メール/6fb4dacf-b9d7-4302-a1f4-b5d828cc5b6e

Outlook for Windows に登録をしている Exchange アカウントであれば、

Command Line で 

Outlook.exe /cleanrules

を実行して すべてのルールを削除してみてください。

Microsoft Office 製品のコマンド ライン スイッチ - Office サポート

/cleanrules	Outlook を起動してクライアント ベース ルールとサーバー ベース ルールを削除します。<br><br>大事なOutlook プロファイルに複数の、または追加のメールボックスがある場合は、/cleanrules コマンド ライン スイッチを実行することで接続しているすべてのメールボックスからルールが削除されます。 そのため、このコマンドは Outlook プロファイルにターゲット メールボックスが 1 つだけ含まれている場合にのみ実行することをお勧めします。

会社などの組織の Exchange アカウントであれば、

管理者に 転送設定の確認も依頼してください。

Answer 2

使われているのが Outlook.com なのか組織対応のOWAなのかわかりませんが。

そこに書いてある Helpdesk には問い合わせてみましたか。（組織では管理者にも）

（メールボックス画面の HELP に適当に入力してさらにHELP が必要とする）

「ルール」ではなく「転送」の方は？