winndows自動更新後に受信メールおよび送信済みメールの消失

Question

1月14日windows10の自動更新　更新プログラムはKB5009543。更新後outlook メールの受信メールの２週間前のメールが消えていた。また送信済みメールも

消えていた。削除のところにもメールは残っていません。回復方法があれば助かります。

Answer 1

ドキュメント配下のoutlookファイルのフォルダ内の検索を行いました。

その中に

　archive.pst とその下に私のメールアドレスがあります。

　ファイルを開こうとしましたがoutlookから開いてください。とのコメント。

　outlook から開きなおしファイル名をインプットしましたがファイル名をインプットした覧が消され開くことが出来ませんでした。

　したっがてこの後が続きません。

　何かアドバイスがあれば教えてください。

Answer 2

＞ 3.POPアカウントがある場合、PST　ファイルが他に作成されていないか確認とありますが確認方法を教えてください。

ドキュメント フォルダ 配下の Outlook ファイル フォルダ内を検索。

ファイル名を指定して実行 で

%localappdata%\microsoft\Outlook

を開いて 保存されている PST あるいは OST ファイルが存在するかを確認。

Outlook ファイル フォルダ上で 右クリック

プロパティ を開いて、 開かれた画面で 以前のバージョン のタブ内を確認。

Answer 3

ファイル履歴を確認しました。

内容を下記します。

・このドライブはファイル履歴で認識されませんでした。

　別のドライブを選択します。

　ファイル履歴はオンになっています。

　コピー元：ライブラリ、デスクトップ、連絡先　お気に入り

　コピー先：HD-CSU（G:）

　　　　　　不明エラー

　ここで不明エラーとなっていますのは2年ぐらい前に新しい機種HD-LCU3－F

　切り替えたことによるものと考えます。なぜ新しい機種に切り替わっていないのかわかりません。

　変更した方がよいのでしょうか。

Answer 4

1.E-mailのアカウント　POP/SMTP です。

2.OUTLOOK2013 Microsoft offide home and business2013の一部

3.POPアカウントがある場合、PST　ファイルが他に作成されていないか確認とありますが確認方法を教えてください。

4.また　それ以降の確認、検証についても方法を教えてください。

あまり詳しい知識を持っていません。面倒を掛けますがよろしくお願いします。

Answer 5

問題とされている環境と状況をできるだけ具体的に詳しく説明してください。

問題とされている Email アカウントの種類を提示してください。

(POP, IMAP, Exchange のうちのいずれか、 Outlook の アカウント設定の画面の種類の欄で確認できます。）

問題とされている Outlook の バージョン、 ビルド、 インスタレーションの形式 （クイック実行版、 あるいは Microsoft Store 版のいずれか）を提示してください。

Outlook の ファイル ＞ Office アカウント ＞ Outlook の バージョン情報の欄で確認できます。

IMAP, あるいは Exchange accountであれば、アカウント設定での 同期の期間の設定を確認してください。

POP accountである場合は、 PST File が他に作成されていないかを確認してください。

また Windows のファイルの履歴、 以前のバージョンのファイルの回復機能で、

問題発生前の PST File の Copy を取得できるか検証してみてください。