OMEポータルへアクセスできない

Question

こんにちは。

現在、Office365 E3とATPライセンスを利用しています。（E1からアップグレードした環境です。）

そして、トランスポートルールの新しいOMEを利用した暗号化を導入しております。

その中で、Androidのdocomoのメールから復号しようとしました。

しかし、OMEポータルへのアクセス時点で↓の画面が表示されてしまいます。

以前まではメールの復号ができていたので、ブラウザのバージョンが古い端末で復号したところ動作しました。

そのため、ブラウザに起因した事象だとは思うのですが、365からエラーメッセージが出ているため、ブラウザ側を調査するにも、どの機能を利用してエラーを出力しているのかがわからないと調査のしようがない状況です。

何か糸口がわかる方がいればご回答頂きたく、よろしくお願いします。

以下詳細

・当方のテナントからdocomoメールへ送信しdocomoメール側で復号しようとした時の事象です。

・ブラウザはSotiSrufというブラウザで「14.4.3.3」では復号でき、「15.2.1.6」や「15.2.2.4」では復号できませんでした。

・AndroidOSは10を利用

・以下の「メールのメッセージを読む」リンクから遷移した際の事象です。

・復号できるバージョンでは以下の画面が表示されますが、この時に新バージョンではエラー画面が表示されます。

Answer 1

暗号カギを使用した Security で保護されたメッセージであれば、

サポートされている環境で運用しましょう。

＞ 会社の都合上、別ブラウザの利用ができない状況です。

業務で必要なのであれば、 会社の管理者と相談して、

正規の方法での問題の解決方法を検討することをお勧めいたします。

Answer 2

動作保証外であること、Chromiumベースでも同様の動作にはならないことは理解しました。

しかし、ブラウザのサポートに問い合わせた結果が、「どの機能を利用しよとして発生するエラーなのか？が、わからなければ調査できない」との回答でした。

詳しくないので検討違いであれば申し訳ございません。

想像でしかないですが、ブラウザが以下のような状況で365にエラーを出していたとして365ではエラーを受け取っているはずだと思うのです。

　「特定の暗号通信に対応していない」

　「情報を取得するはずができていない」

　「URLに移動しようとした際にどこかにアクセスできていない」

URLによって365側からのリクエストがあり、それがブラウザで処理できず、365側でエラーになっているのだとしたら、

最初のリクエスト内容がわからなければ改善しようがないというブラウザ側サポートの言い分もわかるので、現状は手詰まり状態となっています。

お手数をおかけしますが、ご助力いただけますと幸いです。

Answer 3

＞ またSotiSrufはChromiumベースで作られているらしく、別の私用スマホなどではChromeで動くことを確認しているので、動作するはずではないか？と考えています

動作保証外である上に、 Customize されているために同じ挙動であると考えるのには無理があると思います。

確認、 Support を受けたいのであれば、 Web Browser の 開発もt路に問い合わせたほうが確実だと思います。

Answer 4

ご回答ありがとうございます。

＞Android では Web Browser での Office 365 の 運用は 公式にはサポートされていません。

新OMEの復号は外部メールクライアントを利用している場合はWebブラウザを利用する旨の記載がありましたので、基本的には利用できるものと考えておりました。

引用：Microsoft 365 ユーザーではない場合は、Web ブラウザーを使用して Web 上の暗号化されたメッセージを読んで返信できます。

参考URL

https://docs.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/compliance/ome-faq?view=o365-worldwide#what-email-clients-are-supported-to-read-and-reply-to-protected-emails

https://support.microsoft.com/ja-jp/office/%e4%bf%9d%e8%ad%b7%e3%81%95%e3%82%8c%e3%81%9f%e3%83%a1%e3%83%83%e3%82%bb%e3%83%bc%e3%82%b8%e3%82%92%e9%96%8b%e3%81%8f%e6%96%b9%e6%b3%95%e3%82%92%e6%95%99%e3%81%88%e3%81%a6%e3%81%8f%e3%81%a0%e3%81%95%e3%81%84%e3%80%82-1157a286-8ecc-4b1e-ac43-2a608fbf3098?ui=ja-jp&rs=ja-jp&ad=jp

＞Google Chrome など、ほかの Platform で 動作が確認されているものを利用されてはいかがですか。

すみません、こちらは会社の都合上、別ブラウザの利用ができない状況です。

またSotiSrufはChromiumベースで作られているらしく、別の私用スマホなどではChromeで動くことを確認しているので、動作するはずではないか？と考えています。

Answer 5

＞ ブラウザはSotiSrufというブラウザで「14.4.3.3」では復号でき、「15.2.1.6」や「15.2.2.4」では復号できませんでした。

Android では Web Browser での Office 365 の 運用は 公式にはサポートされていません。

Google Chrome など、ほかの Platform で 動作が確認されているものを利用されてはいかがですか。

Web 用 Office で動作するブラウザー - Office サポート (microsoft.com)

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