デスクトップ版outlookにおいて、サブフォルダにメールを移動してもサブフォルダ内で当該メールが表示されない

Question

Microsoft Office Professional Plus 2016のデスクトップ版Outlookにおいて

受信トレイからいくつかのメールを受信トレイ配下のフォルダに移動し

移動先のフォルダを開いても1件もメールが見当たりません。

全てのフォルダを対象に当該メールを検索すると表示され

マウスポインタを当てると当該メールの居場所として移動先のサブフォルダ名が表示されます。

未読メールを移動すると、サブフォルダ未読件数が表示されますが

やはり一件もメールは表示されません。

解決方法ご教示いただけますと幸いです。

問題切り分けに必要な情報ありましたら投稿いたしますのでご指示いただきたいです。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

＞ 移動先双方のフォルダにメールがなく、フォルダ横断での検索でのみ表示される状態になる。

列の追加 で InFolder （フォルダー） の欄を追加して、

検索結果に表示される 問題のメッセージが 該当フォルダに存在するか確認をしてみてください。

受信トレイへの列の追加と削除 (microsoft.com)

Answer 2

ご返信大変遅くなりました。

できるだけ詳細を記載します。

【環境】

Windows 10 Enterprise

4 ビット オペレーティング システム、x64 ベース プロセッサ

Microsoft Office Professional Plus 2016のデスクトップ版Outlook

メールアカウント　POP/SMTP(送信で使用する既定のアカウント)

【状況・挙動】

画面左のフォルダ一覧エリアにおいて、

「受信トレイ」等の既存フォルダを右クリックし表示されるポップアップメニューから

「フォルダーの作成」をクリックして新規フォルダを作成する。

新規で作成したフォルダへ、受信トレイ等に入っているメールをドラックや

右クリックのポップアップメニューの「移動」を利用し移動した場合は

移動元、移動先双方のフォルダにメールがなく、フォルダ横断での検索でのみ表示される状態になる。

「ホーム」リボンの移動タブの「移動」をクリックし表示されるメニューから

「その他のフォルダー」を選択し「アイテムの移動」ウィンドウを表示する。

このウィンドウで新規フォルダーを作成した場合

新規で作成したフォルダへ、受信トレイ等に入っているメールをドラックや

右クリックのポップアップメニューの「移動」を利用し移動することで

正しくメールの移動ができる。

ご確認のほどよろしくお願いいたします。

Answer 3

問題とされている環境と状況をできるだけ具体的に詳しく説明してください。

問題とされている Email アカウントの種類を提示してください。

(POP, IMAP, Exchange のうちのいずれか、 Outlook の アカウント設定の画面の種類の欄で確認できます。）