Outlookのみ会社用のアカウントになっていて個人用に切り替えられない

Question

以前、在宅で仕事をした折、OneDriveで会社資料の受け渡しをしたことがあります。

最近Outlookで「ライセンスが取り消されました」と表示されるようになり、ライセンスの再認証をしようとした時にアカウントが会社の物に成り代わっていることに気づきました。

PCに入れているのはoffice36５の個人用です。

Outlookのライセンスを個人用変えようとしましたが方法がわかりません。

そもそも会社用のOfficeは入れた覚えがありません。

解決方法を教えてください。

Office365のアンインストールと再インストールは試しました。

ExcelやWordは問題なく個人用に変わったのですがOutlookのみ変わりませんでした。

Answer 1

koneko_979さん、

いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

ご質問いただいた「Outlookのみ会社用のアカウントになっていて個人用に切り替えられない」については、もしよろしければ、下記の窓口に連絡するのもお勧めいたします。。

+81 0120 54 2244 (コンシューマーの場合、国内のみ)

+81 0120 41 6755 (商用、国内のみ)

+81 3 4332 5458 (消費者向け、海外向け有料)

お問い合わせ - Microsoft サポート

上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、

折り返しご連絡いただけますと幸いです。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

Antonia| Microsoft Community Support Specialist

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*マイクロソフトのサポートを装った詐欺にご注意ください。

*お客様のお問い合わせ問題はコミュニティメンバーにとっては貴重なデータであるため、回答がお役に立てれば、この返信にマークを付けて投票してください。

Answer 2

自分が保有しているOfficeのライセンスが、「Microsoft 365 Personal」で間違いなくて 、

利用しているうちにユーザーの意図しない状態で 、

Officeが「Microsoft 365 Personal」から 「Microsoft365Apps for enterprise」 に変わってしまったということですね。

そうであれば自分で元に戻す方法はありますが 、かなり面倒なので サポートに依頼してリモートで元に戻してむらう事を勧めます。

Microsoft 365 Personal のライセンスを保有している事が条件で無料と思います。

サポートはこちらです。

マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)

https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH

Answer 3

この画面の一つ前はどこでしょうか？

Answer 4

返信ありがとうございます。

自身のアカウントでログインしようとすると　以下のように表示されます。

Answer 5

最近Outlookで「ライセンスが取り消されました」と表示されるようになり、ライセンスの再認証をしようとした時にアカウントが会社の物に成り代わっていることに気づきました。

こんにちは。

どこを見て会社の物に成り代わっていることに気づいたのでしょうか？
見ている画面をスクリーンショットして返信で貼り付けてください。
※個人情報に関わる部分は伏せてください。
・Snipping Tool を使ってスクリーン ショットする。
・画像編集用アプリの「ペイント」などを使って個人情報に関わる部分は伏せる。