Outlook.com での電子メールの送信、受信、整理
Office Outlook2016で使用しているアドレスは Microsoftから取得したOutlook.com(Hotmailドメインなども含む)または Microsoft365Business等の「組織のアカウント」でExchange接続がされていますか?
ぶっちゃけてプロバイダのアドレスや Microsoft365に入っていない「ただの会社アドレス」ではダメです。
Outlook設定確認(トラブルの際に優先的に確認する項目)ー外部サイト
組織アカウントとMSアカウントの違いを明確に!マイクロソフトのOutlook(アウトルック)の特長と設定 | Edu at Mitani