Outlook 起動時にMicrosoft365のアカウントを聞かれることがある

Question

環境：
・M365 サブスクリプション

・Outlook (Microsoft365 Apps)

・OS Windows10

背景：
数人のメンバでM365を利用しており、特定のメンバのみ稀にM365のパスワードをOutlook起動時に求められます。

毎回決まったタイミイングではないようですが、ここははっきりとはしていません

ただし、パスワードの変更などはしておりません。

また、他のメンバ、特定メンバの別PCでは発生していません。

事象からインターネットで検索するとOWAのタイムアウトの記事は見つかるのですが、Windows Apps版でタイムアウトがあるというようなものは見つけることができませんでした。

また、資格情報マネージャをすべて消して見ましたが、効果はありませんでした。

※そもそもOutlookのアカウント情報は”資格情報マネージャ”では管理していないようでした。

質問内容：

・パスワードを聞かれないようにするにはどうしたら良いか

以上、別途必要な情報があれば教えてください。

Answer 1

更に確認する中で見つけました。

Officeアプリへのログインに利用するアカウントと、メールアドレスのアカウントが同じユーザは資格情報マネージャに何も設定がないのですが

Officeアプリへのログインに利用するアカウントと、メールアドレスのアカウントが別のユーザはメールに利用したものが資格情報マネージャに登録されていました。

このとき、資格情報マネージャからこれを削除すると、再びパスワードを聞かれるようになりました。

Officeアプリへのログインに利用するアカウントと、メールアドレスのアカウントが違う場合のメールアドレスは”資格情報マネージャ”にて管理されるというのは正しい認識でしょうか？

もしくは、違いが生まれる原因はここではなく”職場または学校にアクセスする”の部分でしょうか？

Answer 2

返信ありがとうございます。

MFAは利用しておりません。
また、ADは利用していますがWindowsログイン用のドメインとOutlook（メールアドレス）のドメインは別のものです。
※テナントも別です。

また先程確認している中で判明しましたが、Officeアプリへのログインに利用するアカウントと、メールアドレスのアカウントが別でした。

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AD(Windowsログインにも利用)： ドメインA

Officeアカウント：ドメインA

メールアドレス：ドメインB

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Answer 3

> 独自のドメインを取得しM365との紐づけをしております。

Exchange Online アカウントを Outlook for Windows に 登録して運用しているということですね。

MFA は有効にされているでしょうか？

Windows 自体も その 独自Domain の Microsoft 365 アカウント で 組織のアカウントとしてサインインされているものでしょうか？

Answer 4

返信ありがとうございます。

サブスクリプションについては以下のものを契約しています。

Microsoft 365 Business Standard

またOutlookのProduct Infomationが以下であることを確認しました。

Microsoft 365 Apps for Enterprise

利用形態については、独自のドメインを取得しM365との紐づけをしております。

以上、質問事項に対する回答になっているでしょうか。

Answer 5

仕事向け Outlook となっていますが、法人向け Microsoft 365 でしょうか。製品の正式名、サブスクリプション形体を書いて下さい。

サインインは個々に組織のアカウントになっていますか。

数人のメンバーがどんな形で利用しているか。