Outlook アドレス帳選択時、操作不能な画面が表示され操作できなくなる。

Question

Office Personal 2021 Outlook バージョン 2209 ビルド 16.0.15629.20152　64ビット　を使用。

Windows 10 Pro 64bit

アドレス帳からアドレスを選択すると選択されたアドレスの表示名・連絡先情報が表示され消すことができない。

また、操作できないためアドレス帳に操作が行えない。

WindowsUpdate/Office 更新プログラムは最新を適応済み。

PC再起動後も変わらず。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

画面が切り替わって右上に　X　はありませんか。あるいはタスクバーの表示から閉じることはできませんか。

✕ボタンについては、全面表示される範囲内では確認できませんでした。また、タスクバーの表示から閉じることもできませんでした。

＞もう一つ、下の方のアドレスは反応しませんか。

「連絡先＞」と表示されているアドレスについてでしょうか。

押下後、宛先が入力された新規メッセージウィンドウが表示されるのみです。なお、症状は表示されたままになります。

＞（起動時については起動して何もしないでしばらく待つと言うことですが）

起動時・連絡先表示時　どちらも30分程度待機の確認をしております。どちらも確認できる限りでは変化ありません。

＞マイクロソフトの対応待ちのように思います。

そのようですね。

Answer 2

画面が切り替わって右上に　X　はありませんか。あるいはタスクバーの表示から閉じることはできませんか。

もう一つ、下の方のアドレスは反応しませんか。

（起動時については起動して何もしないでしばらく待つと言うことですが）

マイクロソフトの対応待ちのように思います。

Answer 3

下記と同じでしょうか。Outlook の更新に伴う不具合のようにも思われます。（不明）

不審画面の中の「詳細を表示」をクリックして別画面が開いた後それを閉じるとか。

何らかの動作するボタンを押して何とかその画面を消す。

（起動時は読み込みが完了するまでしばらく待つ）

それ以外の状況であれば、スクリーンショットを。

Outlookでアドレス帳を開くとアドレスのポップアップ画面が表示されてしまう https://answers.microsoft.com/ja-jp/outlook_com/forum/all/outlook%e3%81%a7%e3%82%a2%e3%83%89%e3%83%ac/25798b16-d01b-425a-a389-ff52e259ccf6

Answer 4

EmailアカウントはPOPを使用しております。

アドレス帳はOutlook画面左下「お気に入り」（連絡先？）表示となっているものを使用した場合に発現します。

リボンのアドレス帳では発現しません。連絡先とアドレス帳が異なる中身となっておりますがこちらは仕様なのでしょうか。

メッセージ宛先ボタンから中身を確認するとアドレス帳と同じ登録内容となっています。

一度表示がおかしくなる連絡先を全て削除し、手入力にて再度登録した場合も同じく操作不能な画面が表示され連絡先の操作が行えません。

よろしくお願いいたします。

Answer 5

問題とされている環境と状況をできるだけ具体的に詳しく説明してください。

問題とされている Email アカウントの種類を提示してください。

(POP, IMAP, Exchange のうちのいずれか、 Outlook の アカウント設定の画面の種類の欄で確認できます。）

アドレス帳は リボンのアドレス帳、 メッセージ編集画面の宛先ボタン、 それぞれから起動させたとき、

同じ現象が確認されるでしょうか？