アカウントロック後、本人確認されましたが、サービスの一時的な問題により、回復できません

Question

アカウントにロックがかかり、復旧依頼を提出し、本人確認がとれたとパスワード再設定メールをいただきました。

ところが以下のメッセージが現れ、回復コードが拾得できておりません。

「サービスに一時的な問題が発生しています。もう一度お試しください。このメッセージが引き続き表示される場合は、もう一度後ほどお試しください」
時間をおいても回復しません。
回復コードのメールにはサポートページのリンクが貼られていましたが、リンク先は無効になっておりました。

同じような経験をされた方の２０２１年のスレッドを見て、再度回復依頼を申請しましたが、２４時間経ても連絡をいただいていません。

当時の回答に「個々のアカウントに何か問題が生じているかもしれないからサポートセンターに連絡せよ」とありましたが、
２０２３年の現在、血眼になりつついろいろ探してみましたが、個々の対応先を見つけるに至っておりません。

回復依頼は一度のみなのでしょうか？本人確認いただいたのに回復できず、その状況をマイクロソフトさんにお伝えすることもできず、困っています。解決方法を教えていただけますようお願いします。当方海外在住です。回復できていないアカウントは使用できず、新しくアカウントを作成し質問させていただきました。

（後記）

助けてくださった皆様、ありがとうございます。
ボランティアモデレーターさんが「齟齬」と仰ったとき、2014年にロックされたときにも同様の問題があったことを思いだしました。

２０年以上使っているアカウントなので、現在のシステムに対して問題がある可能性がありますので、やはり個々対応してくれる連絡先を探してみます。
ありがとうございました。

Answer 1

ご連絡ありがとうございます。

元々の登録は英国です。
回復依頼フォームにはその旨を記入する箇所がありましたので、そのように書きました。
英語フォームでも提出したのですが、そこからの返信は一度もありませんでした。

Answer 2

＞当方海外在住です

元々のアカウントを作成したのは「日本国内」でしょうか？

そうであればアクティビティと齟齬がでるからかもしれません。

Answer 3

お返事ありがとうございます。

ご助言いただきましたブラウザーのキャッシュ削除、他のブラウザー、Edge In Private、
すべて試してみたのですが、やはり同じメッセージが出て先に進みません。デバイスも変えてみました。
マイクロソフトさんに再送した回復依頼フォームに「回復依頼受付ました。２４時間以内にコンタクトします」の返信自動メールは来たのですが、

何もありません。

Answer 4

アカウント回復に関しては人手は入らないはずです。（多分サポートリンクもだめ）

少し時間をおいて、ブラウザーのキャッシュ、履歴を削除して試す。他のブラウザーを試す。

と言うのもありますが、Edge 等では In Private で試して見るのがいいと思います。