特定の人物からのメールが受信できません。

Question

特定の人物からのメールが受信できません。

送信側プロバイダからは、受信側のプロバイダ（マイクロソフト　エクスチェンジを使用しているのでoutlook.com?でしょうか）

のブロックリストに登録されているのではといわれております。

outlook.comには「特定の人物からのメールが受信できない」旨の問い合わせ先したものの、返答がありません。

送信側からは、以下の内容のメールが届きました。

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From: Mail Administrator <******@odn.ne.jp>

Sent: Tuesday, February 15, 2022 12:49 PM

To: ※※※@snow.odn.ne.jp

Subject: Mail System Error - Returned Mail

This Message was undeliverable due to the following reason:

Your message was not delivered because the return address was refused.

The return address was "<※※※@snow.odn.ne.jp>"

Please reply to <******@odn.ne.jp>

if you feel this message to be in error.

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原因と解決方法、またはoutlook.comへ電話連絡できる方法を教えていただけないでしょうか。

宜しくお願い致します。

Answer 1

そこに書いてある URLの中にあると思います。

表示されたページの少し上の方に

「送信者向けのサービスとツール、および問題発生時のお問い合わせについて

というのがあって、そこに対応法があると思いますが。

その他メッセージ全体を見て下さい。

但しあくまでも、送信者側が評価されてブロックリストになったわけですから、送信者のサーバー管理者が要請する必要があります。

プロバイダーが対応するか、送信者の管理者がやるか、サーバーをどう管理しているかだと思います。（多くのサーバー管理者は手間をかけたくないと言うことが多い）

基本、受信側としては、メールアドレスを変更する以外に確実な方法はないかと思います。

（前回のコメントに追記してありますが見られましたか）

Answer 2

真山様

ご返信ありがとうございます。

会社で使用しているメールアドレスのため、なかなかメールアドレスの変更とはいかず、

苦しいところです。助言いただき誠にありがとうございます。

一旦、送信者より、outlook.comに対し、ブロックリスト解除申請をしてもらうことになりました。

現時点で解決になってはおりませんが、

こちらの問い合わせについては、一旦解決とさせていただきます。

Answer 3

ご返信ありがとうございます。

送信側、受信側ともに会社メールとして使用しているアドレスとなります。

真山様のおっしゃられる通り、拒否理由はoutlook.comにブロックされたことかと思います。

以下のような内容の記載がありました。

Diagnostic-Code: smtp; 550 5.7.1 Unfortunately, messages from [1※※.9※.1※.※] weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list (S3140). You can also refer your provider to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors. [AM5EUR02FT022.eop-EUR02.prod.protection.outlook.com]

アクセス先の情報によると、

プロバイダへ連絡し支援を求めるようありますが、

outlook.comへ是正依頼をしようにも、メールの返信がなく対応に困っております。

会社のメールのため、アドレスを変更することもできないため、

何かよい方法はないかと考えております。

Answer 4

エラーメールはその後にもあるのではありませんか。普通はその後に Outlook.com からの拒否理由が書いてあるはずですが。

発信側はどのような所ですか。会社とか、法人とか、販売会社とか。

一応書かれた範囲で推定すれば、発信側が Outlook.com のブロックリストに登録されたと言うことかと思います。（会社、組織など多数発信サイト、あるいはレンタルサーバー利用などの例が多いようです）（仕様です）

基本的には発信側管理者がそのメールに従って Outlook.com に是正依頼をすることになります。（なかなかやってくれないところもありますが）

受信側としては「信頼できる差出人」登録するなどで若干改善する場合もありますが、確実な対応法はありません。

必要なメールであれば、その相手用には Outlook.com アドレス（hotmail 等も含む）受信をやめて他のメールアドレスを使うと言うことです。

なお、本欄ではメールアドレス及び＠を含む類似の文字列は、その前後を巻き込んで他人には伏せ字で表示されるため、質問文のメール部分のかなり多くが意味不明になっています。

さらに追加：Outlook.com は個人用メールサービスです。仕事用に使うのは種々の支障が考えられ、避けた方がいいと思います。

（法人向け Outlook on the Web なら対応法があるかも）