ランダムで一部のメールがoutlookに届かない

Question

お世話になります。

仕事でoutlookのアプリをWin上で使っておりますが、ある時から一部メールが届かない現象が発生しております。

・発生契機に心当たりがない

・届かないメールは送信者や重要度によらず、ランダム（２割ほど）に見える

・会議への正体はほぼ100%届かないように見える

・未読数はちゃんとカウントされている（つまり全部のメールを既読しているはずなのに、未読3などと表示されている状態）

・迷惑メール扱いされたり違うフォルダに入っているわけではなさそう

・ブラウザのoutlook上ではすべて見ることができる。そこで既読するとoutlook上の未読カウントも消える

・最近PCを新調したが、同様の事象

・再起動、送受信、キャッシュファイル削除、キャッシュを使わない設定など、検索して手に入るワークアラウンドはあらかた実施済で改善しない

・キャッシュを使わない完全オンラインでは改善するかもしれないが、ひとつのメールを開くのも時間がかかるため実用的ではない

・同僚などに聞いても同様の問題は聞こえてこない

環境　

・win10 enterprise 19044.1288

・HW ノート HP→lenovo

・outlook ver2008 13127.21668 office365 会社アカウント

ブラウザではすべて見えるため致命的ではありませんが、急に発生したので困っています。

よろしくお願いします。

Answer 1

問題とされている環境と状況をできるだけ具体的に詳しく説明してください。

問題とされている Email アカウントの種類を提示してください。

(POP, IMAP, Exchange のうちのいずれか、 Outlook の アカウント設定の画面の種類の欄で確認できます。）

None Cache mode が存在するような記述があるということは Exchange アカウントでしょうか？

View の Reset は実行されているでしょうか？

OST File の 最適化も事項してみてください。

（Compact Now）

上記で解消しない場合は、

OST File を 再生成してみてください。

また、 差し支えなければ Commandline option の Clearviews を 実行してみてください。

Microsoft Office 製品のコマンド ライン スイッチ

/cleanviews	既定のビューを復元します。 作成したユーザー設定のビューはすべて失われます。

上記いずれでも解消しない場合は、

Profile を 新たに作成して、 新しい Profile で再現されるか検証してみてください。

Answer 2

アカウントの種類はexchangeになります。

viewのリセットがグレーアウトでできなかったためコマンドでcleanviewを行いました。

ブラウザと見比べるとすべてのメールが揃っているように見えるため、解決したものと思われます。

viewについては調べても出てこなかったので助かりました。

OST fileについては過去に試して改善しませんでした。

quickな回答感謝します。