outlook2016 の受信トレイにメールが入りません。

Question

お世話になります。

以下の不具合が生じており困っております。

解決策をご教示ください。

デスクトップ版のoffice2016 のoutlookで、受信トレイにメールが入りません。

ただし、画面の右下にメールを受信した通知は来ますし、送信も問題ありません。

状態として、「ファイル」→「オプション」→「詳細設定」→「送受信」→「編集」で、

当該アカウントを選択して「この送受信グループに選択されたアカウントを含める（I）」 、「メールアイテムの受信（R)」にチェックした上でも、「フォルダーオプション」に図示されている「受信トレイ」にチェックが入っておらず、そもそもチェックボックスがない状態です。

また、windows10からwindows11にアップグレードしたタイミングでpstファイルがなくなりoutlookの起動ができなくなりましたが、新たにpstファイルを作成し復旧しております。結果、現在のOSはwindows11です。

こういった作業に詳しくないもので、的外れな質問内容ですがご教示ください。

以上です。よろしくお願いします。

Answer 1

POP アカウントであれば、

Outlook の リボンの ファイル ＞ アカウント設定 ＞ アカウント設定

で 開かれる画面で 登録されている POP アカウントを指定した状態で、

画面下に表示される、

選択したアカウントでは、 新しいメッセージを次の場所に配信します。

でしたいされてえいる PST File とその Path を確認してください。

保存場所を確認したら、

Outlook の Mail 一覧の 画面に戻って、

画面左側の Navigation で該当 POP アカウントの 受信トレイの存在する個人用フォルダの上で右クリック。

表示される Menu から データファイル の プロパティ を指定。

開かれた プロパティ の画面の 右下にある 詳細（V）をクリック。

表示される画面の ファイル の欄の記述が アカウント設定の配信先と同じになっていることを確認してください。

確認をしたら キャンセルボタンで画面を閉じてください。

配信先の PST File に Outlook の 画面上の個人用フォルダに正しく指定されていることが確認できた場合、

Outlook の 画面左側の Navigation の 該当 POP アカウントの個人用フォルダ内の下の方にある検索フォルダ で 任意の検索条件のフォルダを作成して、

そこに 受信しているはずのメッセージが表示されるか検証してみてください。

Answer 2

返信が遅くなり申し訳ありません。

ご指摘の方法で修正したところ、無事受信トレイにメールが入るようになりました。

お世話になりました。

ありがとうございました。

Answer 3

返信ありがとうございます。

アカウントの種類　POP

バージョン　2204

ビルド　15128.20178

インスタレーションの形式　Microsoft Store 版

です。よろしくお願いします。

Answer 4

問題とされている環境と状況をできるだけ具体的に詳しく説明してください。

問題とされている Email アカウントの種類を提示してください。

(POP, IMAP, Exchange のうちのいずれか、 Outlook の アカウント設定の画面の種類の欄で確認できます。）

問題とされている Outlook の バージョン、 ビルド、 インスタレーションの形式 （クイック実行版、 あるいは Microsoft Store 版のいずれか）を提示してください。

Outlook の ファイル ＞ Office アカウント ＞ Outlook の バージョン情報の欄で確認できます。