Outlookのメール検索について

Question

質問させてください。 社内にてOutlookのメールを使用しています。 数日前、メールボックスで差出人の名前やメールの内容の文言を入れても 数週間前のからしか引っ張ってこず、２.３日前のものは出てこない状況でした。 先程、インデックスの再構築を行ったら、何も引っ張ってこず結果はありませんとなってしまいました。 以下のことは実施済です。 Outlookを再起動する。 更新プログラムをインストールする。

現状→最新の状態を確認。トラブルシューティングを実行する。 インデックスを再構築する

何か解決方法はありますでしょうか。 インデックスの状況を見てもすべてのアイテムのインデックス処理は完了していると出てしまいます。

**モデレーター注**

この質問は Outlook.com カテゴリ に投稿されていますが、 内容から Windows 版 Outlook のカテゴリが適切です。

本投稿は Outlook.com カテゴリ に投稿されていたものを Windows 版 Outlook カテゴリ に移動させます

適切なカテゴリに投稿すると、返信や回答が得られやすくなり、同じ質問を持つ他のユーザーの参考にもなります 。

Answer 1

＞ POP/SMTPなります。

Scanpst.exe を使って 配信先に指定されている PST File の修復を実行してください。

修復が完了してから、 Index の 生成場所を変更してから、Index の再構築を実行してみてください。

Answer 2

問題とされている環境と状況をできるだけ具体的に詳しく説明してください。

＞ 社内にてOutlookのメールを使用しています。

OutlookのPCアプリを利用し、.co.jpのアドレスにて利用している状況になります。

その場合、問題とされている Email アカウントの種類を提示してください。

→POP/SMTPなります。

問題とされている Outlook の バージョン、 ビルド、 インスタレーションの形式 （クイック実行版、 あるいは Microsoft Store 版のいずれか）を提示してください。

→バージョン2023、ビルド16227.20280　クイック実行になります。

この回答であっていますでしょうか。

Answer 3

問題とされている環境と状況をできるだけ具体的に詳しく説明してください。

＞ 社内にてOutlookのメールを使用しています。

適用先に Outlook.com を指定されていますが、

業務で Consumer 向けの Outlook.com の Web Mail を利用されていて、

その環境での問題ということでしょうか？

Index を再構築する、 という記述があるのですが、

適用先を間違えているだけで、 実際には いずれかのバージョンの Office 365 Outlook 上の問題なのでしょうか？

その場合、

問題とされている Email アカウントの種類を提示してください。

(POP, IMAP, Exchange のうちのいずれか、 Outlook の アカウント設定の画面の種類の欄で確認できます。）

問題とされている Outlook の バージョン、 ビルド、 インスタレーションの形式 （クイック実行版、 あるいは Microsoft Store 版のいずれか）を提示してください。

Outlook の ファイル ＞ Office アカウント ＞ Outlook の バージョン情報の欄で確認できます。