Mobile版OutlookでError1200が出てサインイン出来ない

Question

iPhone8Plusを利用しており、モバイル版Outlookアプリで、1日に一度このエラーが出てサインイン出来なくなります。都度アプリを削除し再インストールしていますが、解消できないでしょうか

なお、同じiPhoneでもWeb版Outlookだとサインイン出来ます。

Answer 1

> 会社のサポートに問い合わせたところ、個人端末へのサポートは対象外(利用は禁止していない)とのことで、こちらでお伺いしています。

接続の要件などの情報の取得もできないということでしょうか？

接続の要件、 設定方法の情報が会社から提供されているのであれば、

一度 Outlook for iOS を削除してから 再度導入と設定をやり直してはいかがですか。

Answer 2

会社のサポートに問い合わせたところ、個人端末へのサポートは対象外(利用は禁止していない)とのことで、こちらでお伺いしています。

2段階認証について、Authenticatorを利用しているということ以外はよくわかりませんが、Teams等他のアプリでは問題なくサインイン出来ています。iOSバージョンについても他のアプリで問題ないことから、本件の原因ではないと思われますが、念のためアップデートしてみます。

Answer 3

> メールアカウント:　Office365、会社のアカウントです

会社の管理者、 サポートに問い合わせましょう。

＞ Authenticatorで2段認証が必要で、その認証途中上記エラーが出ます

２段階認証は何を使用されているのでしょうか？

InTune などの MDM が必要な環境なのではありませんか？

＞ iOSのバージョン: 16.1.1

組織の Policy で iOS 16.2.ｘ 以上（最新の Zero Day Security 対応の更新適用）でなければ 会社の Resources に アクセスできないということはありませんか？

Answer 4

Yoshikawaさん

早速ありがとうございます。

メールアカウント:　Office365、会社のアカウントです

iOSのバージョン: 16.1.1

Authenticatorで2段認証が必要で、その認証途中上記エラーが出ます。Teams、OneDriveなど他のアプリでは不具合なくOutlookだけでの症状です。

なお、iPadも使用しているのですが、こちらではTeams等と同様にOutlookアプリでもエラーは出ません。iPhoneのOutlookだけエラーが出る状態です。

Authenticatorでアプリロックを外してみましたが、改善されませんでした。

普段使うSafariとChromeで履歴を消しましたが、改善されませんでした。

Answer 5

問題とされている環境と状況をできるだけ具体的に詳しく説明してください。

問題とされている Email アカウントの種類を提示してください。

(IMAP, Exchange のうちのいずれか。個人のアカウントなのか、 会社などの組織で提供されているアカウントであるのかなど）

問題とされている いPhone の iOS の バージョンを提示してください。

提示されている画像から推測すると、 Microsoft Authenticator での ２段階認証が必要なアカウントなのでしょうか？