outlookへの受信が入らなくなってしましました。どうしたらよいですか。

Question

outlookへの受信が入らなくなってしましました。マイクロソフトから「OneDriveが間もなく削除されます。お客様の○○〇個人アカウントは 2 年間使用されておらず、現在凍結されています。ファイルはまだ残っていますが、OneDrive とそのアカウントに保存されているすべてのファイルは、OneDrive にサインインして再度有効にしない限り、 8/30/2023 8:31:09 AM  以降、削除されます。」というメールが届いて、操作をしたのが原因だと思います。その操作をした日以降の受信がありません。OneDrive＞ドキュメント＞ｏｕｔｌｏｏｋファイルの状態の所にレ点マークがついています。そのアカウントメールはずっと利用していたのですが。有効にする操作が間違っていたのでしょうか。

Answer 1

ありがとうございます。

問題のアカウントは＠tbz.t-com.ne.jpです。

@outlook.jpは入ってきます。

アカウントの種類というのが確認できませんでした。

バージョンは2307　ビルド1226.20170Microsoft Storeでした。

これまで「封筒マークにO」のアイコンを利用していました。

「封筒」のみのアイコンを発見して開いたら、outlook.jpのメールでした。これはアプリですか？

これにアカウント追加で＠tbz.t-com.ne.jpや@gmail.comを追加するということでしょうか。

「配信先の PST File は OneDrive の 同期対象から除外するか、OneDrive の 同期の発生しない場所に生成してください。」の操作がわかりません。参考になるURLがありましたら教えてください。

よろしくお願いします。

Answer 2

問題とされている環境と状況をできるだけ具体的に詳しく説明してください。

問題とされている Email アカウントの種類を提示してください。

(POP, IMAP, Exchange のうちのいずれか、 Outlook の アカウント設定の画面の種類の欄で確認できます。）

問題とされている Outlook の バージョン、 ビルド、 インスタレーションの形式 （クイック実行版、 あるいは Microsoft Store 版のいずれか）を提示してください。

Outlook の ファイル ＞ Office アカウント ＞ Outlook の バージョン情報の欄で確認できます。

POP アカウントであれば、 Outlook に 新しい Profile を 作成して、

新しい Profile に Email アカウントの設定を実施しなおして、

Outlook を 新しい Profile で 運用してください。

その際、 配信先の PST File は OneDrive の 同期対象から除外するか、

OneDrive の 同期の発生しない場所に生成してください。