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outlookでメール送受信ができません

Anonymous
2023-06-13T22:26:55+00:00

PCを買い替えたところOutlookでメール送受信ができなくなったので、アカウントの再設定をしたところ、「指定された暗号方式でPOPサーバーに接続されません」ということです。So-netのメールを使っており、Windowsメールアプリではpop.so-net.ne.jp:995:1、smtp.so-net.ne.jp:587:1、送信サーバーには認証が必要、メールの送信には同じユーザー名とパスワードを使う、受信メールにSSLを使う、送信メールにSSLを使うと設定しています。同期はうまくいっていないようですが、相当遅れてメール受信はできているようです。
OutlookはSo-net指示に従い、以下の設定をしています。
なお、セキュリティソフトはウィルスバスタークラウドを使用しています。

何か手順等で誤りがあるのでしょうか？アドバイスいただければと思います。

Outlook | Windows | クラシック Outlook for Windows | ビジネス向け

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5 件の回答

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  1. Anonymous
    2023-06-14T08:59:33+00:00

    so-net の説明URL の通り正しく設定されたかどうか分かりませんので、現物を見てもらうか、so-net の方に見てもらう方がいいと思います。

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  2. Anonymous
    2023-06-14T08:30:41+00:00

    ウイルスバスターをいったんアンインストールして再設定してみましたが、結果は同じでした。

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  3. Anonymous
    2023-06-14T03:40:21+00:00

    前の方が書かれた設定通りになっていますか。（サーバー名も一字一句）

    最初の設定ですべてが So-net の設定通りになっているのが確認済みであれば、プロファイルの再作成の前に、ウィルスソフトを一度アンインストールして、 Windows セキュリティで試して見るのがいいと思います。（その結果を見てセキュリティ再設定）

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  4. Anonymous
    2023-06-14T03:00:01+00:00

    STARTTLSと設定しています。何かプロファイルとかまで見直さないといけないのでしょうか？

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  5. ((((((((( 23,025 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2023-06-13T22:50:56+00:00

    画像がよく見えませんが、例えば・・・

    「暗号化方法」：STARTTLS

    これになってますか？

    So-netのサポートのページによると・・・

    メール新規設定方法を知りたい（Outlook 2016 / 2019 / 2021） https://support.so-net.ne.jp/supportsitedetailpage?id=000011871

    【受信メール】

    ・「サーバー」：pop.so-net.ne.jp

    ・「ポート」：995

    ・「このサーバーでは暗号化された接続 (SSL/TLS) が必要」：チェック

    ・「セキュリティで保護されたパスワード認証 (SPA) でのログオンが必要」：チェックしない

    【送信メール】

    ・「サーバー」：mail.so-net.ne.jp

    ・「ポート」：587

    ・「暗号化方法」：STARTTLS

    ・「セキュリティで保護されたパスワード認証 (SPA) でのログオンが必要」：チェックしない

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