送信者がメール本文に貼ったはずの画像や写真が消えていて見えない。

Question

Anonymous

・送信者がメール本文に貼った写真や画像データが消えています。

・問題発生時期は1週間ほど前だと思います。特に変わった操作はしていないと思います。

・Outlookの操作はWindows10のデスクで行っています。

　スマートフォンへのインストールはしていません。

　また、スマートフォンのメールアプリとの連携もしていません。

・メール本文に画像が表示できないなどの理由で表示される「×」マークもありません。完全に消えています。

・ccなどで他の受信者に送付されているメールを確認しましたが、

　他の受信者は問題無く写真や画像は見えています。

・エラーメッセージはありません。

・インターネット上で問題の対処を確認しましたが、同様の事象がどうかが分からないため、

　試した内容は特にありません。

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Answer 1

問題とされている環境と状況をできるだけ具体的に詳しく説明してください。

問題とされている Email アカウントの種類を提示してください。

(POP, IMAP, Exchange のうちのいずれか、 Outlook のアカウント設定の画面の種類の欄で確認できます。）

問題とされている Outlook のバージョン、ビルド、インスタレーションの形式（クイック実行版、あるいは Microsoft Store 版のいずれか）を提示してください。

Outlook のファイル＞ Office アカウント＞ Outlook のバージョン情報の欄で確認できます。

問題の画像の消えているメッセージの Internet Header の Attachment などの記述を調査してください。

Outlook を Office Safe Mode で起動させた状態で、メッセージを受信しなおして再現されるか検証してみてください。