Outlookで自分宛送信メールに文字が表示されません

Question

Outlook2016で自分宛に送信したメールの文字が表示されず、真っ白です。同じメールを他のアドレスに送ると文字は表示されます。全てのﾒｰﾙで問題が起きるわけではないのですが、問題が起きる条件が分かりません。問題ﾒｰﾙを再度、自分に送っても文字は表示されません。先週から発生した問題です。Micro office 2016でupdate済です。宜しくｱﾄﾞﾊﾞｲｽお願いします。

Answer 1

> Teams Web meetingの招待ﾒｰﾙを受け取ると（私は365ﾕｰｻﾞｰではないのでｹﾞｽﾄ参加）、

>ﾒｰﾙ最初のｶﾚﾝﾀﾞｰ（設定されたmeeting）は表示されますが、

>その後のメッセージ（会議参加のための情報や、過去ﾒｰﾙの記録）が消えています

問題の現象は Microsoft Teams Meeting の 会議出席依頼 でのみ発生しているということでしょうか？

配信先の PST Fileを 最適化して、かつ修復してみてください。

Office Safe Mode で Outlook を実行して受信したときにも再現されるか検証してみてください。

Server に メッセージのコピーを残す運用である場合、

Outlook に 新しい Profile を 作成して、 新しい Profile に Email アカウントの設定を実施しなおした環境で再現されるか検証してみてください。

Answer 2

JR K Yoshikawa様

早々のｺﾒﾝﾄ、ｱﾄﾞﾊﾞｲｽ誠にありがとうございました。時間が取れず返信が遅れ申し訳ありません。問題を再度調べましたところ、下記が分かりました。

Teams Web meetingの招待ﾒｰﾙを受け取ると（私は365ﾕｰｻﾞｰではないのでｹﾞｽﾄ参加）、ﾒｰﾙ最初のｶﾚﾝﾀﾞｰ（設定されたmeeting）は表示されますが、その後のメッセージ（会議参加のための情報や、過去ﾒｰﾙの記録）が消えています。会議参加の為のLink等が表示されないので、同ﾒｰﾙを通じてWeb meetingに参加できません。この症状は先週位から発生し、それまでは問題なくTeams Web meeting参加できました。自分の別のパソコンや携帯で同じﾒｰﾙを受け取ると、メッセージは消えておらず、会議参加できます。

上記問題ﾒｰﾙ（メッセージが消えている）を、自分のアドレスに転送すると、ﾒｰﾙ最初のｶﾚﾝﾀﾞｰも含め何も表示されず真っ白なﾒｰﾙとなってしまいます。この点を、前の質問で書いたのですが、質問説明が不十分でした。問題を十分に理解できていなかったためで、申し訳ありません。

他のパソコンや携帯で受信した招待メール（メッセージ等が消えていない）を、問題のパソコンに転送すれば、Web meeting参加に必要な情報が表示されていますので、それを通じてmeeting参加できます。現状はこの方法で対処しています。

すなわち、メッセージが消える問題は、社外から発信されたTeams web meeting招待メールを、問題パソコンで受信したさいのみ発生します。Teams 招待ﾒｰﾙ以外は、全て問題なく受信できています。

問題パソコンについて説明させていただきます。

OutlookのアカウントはPOP3。Microsoft Outlook 2016 MSO (16.0.4266.1001)。

パソコンは半年ほど前に会社から支給されたLet’s note CF-SV。Microsoft Office Standard 2016です。

問題となるﾒｰﾙ形式は確認できませでした。

十分な説明ができず、申し訳ありません。同僚の一部のパソコンでも同じ問題が起きていますが、条件等を十分に把握できておりません。宜しくｱﾄﾞﾊﾞｲｽいただければ幸いです。

Answer 3

問題とされている環境と状況をできるだけ具体的に詳しく説明してください。

問題とされている Email アカウントの種類を提示してください。

(POP, IMAP, Exchange のうちのいずれか、 Outlook の アカウント設定の画面の種類の欄で確認できます。）

問題とされている Outlook の バージョン、 ビルド、 インスタレーションの形式 （クイック実行版、 あるいは Microsoft Store 版のいずれか）を提示してください。

Outlook の ファイル ＞ Office アカウント ＞ Outlook の バージョン情報の欄で確認できます。

問題とされている メッセーいの形式を提示してください。

（HTML, Plain Text, Rich Text のいずれか あるいは全てさ再現されるのか）

Outlook を Office Safe Mode で 実行して、

その状態で送信、 受信 を実行して再現されるか検証してみてください。