hotmailのアカウントにアクセスできません　登録メールアドレスが古い携帯電話回線の使ってないもののためコードの送信が受け取れない

Question

Anonymous

「アカウント(*****@hotmail.co.jp)に不正が疑われるフィリピンからのアクセスが有りました」　という連絡が届きました

そこで一旦勧めに応じてアカウントを閉じ再アクセスしようとしたところ

　「本人確認のため登録メールアドレスにコードを送信する」

となりアカウント作成時に使用していたウィルコムのメールアドレス（******@wcm.ne.jp）へコードを送信する事になりました

しかしこの古いアカウントはすでに使用しておらずコードを知ることができません

アカウント(******@hotmail.co.jp)を復旧する別の方法を教えてください

ロックされた質問。この質問は、Microsoft サポートコミュニティから移行されました。役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント

1 件の回答

Answer 1

そういうときのために本人確認連絡先（セキュリティ情報）があります。常にメンテナンスして有効にしておき、また、複数登録しておいてください。

登録メールアドレスを入力する画面に「すべての情報が不明」という文字が出ればそれをクリックして新しい連絡先（PCメールアドレスかSMS電話番号）を入力して３０日待つ。

あるいは、アカウントの回復フォームで復元依頼をします。

Microsoftアカウントにサインインできない場合

Microsoft アカウントの回復フォームに関するヘルプ

Microsoft アカウントのセキュリティ情報と確認コード