OCNのパスワード変更をしましたが、解決せず、既に23時間 受信ができていません。

Question

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真山 様

ご回答ありがとうございました。

私は現在87歳ですので、出来るだけ分かりやすく具体的にご説明いただければ幸いです。

先ず、パスワードを忘れ、OCNのパスワード変更をしましたが、解決せず、既に23時間

受信ができていません。

真山 様のご回答で、Outlook の製品名、バージョン情報、アカウントの接続設定の種類。等々の設定が必要であることを理解しました。

しかし、どの順序でやれば良いのか手順と方法が分かりません。大変お手数をおかけしますが、分かり易く具体的にご説明頂ければ助かります。

是非、宜しくお願い致します。

山本地震対策研究所

山本惠一

状況説明が無ければ解決法などのコメントも出てきません。

仕事向けとありますので、まず管理者、あるいは、システムをセットした人に相談して下さい。

ここで続けるのであれば、まずは

Outlook の製品名、バージョン情報、アカウントの接続設定の種類。

エラーメッセージ（メール）があれば個人を特定する部分を除いて基本全文。

その他、配信不能という状況をできるだけ詳しく書いて下さい。

普通は設定を最初から見直しするとか、データが壊れてプロファイルの作成からやり直しとか、よくありますが。

＊＊モデレーター注

この返信は元の質問とは別の回答を求めるケースですので、分割して、新しい質問としました。

Answer 1

＞先ず、パスワードを忘れ、OCNのパスワード変更をしました

OCNのWebメールサービスではそのパスワードで受信可能なのでしょうか？メールのやり取りだけならわざわざOutlookアプリを使う必要もありません。

OCNメールTOP

＞分かり易く具体的にご説明頂ければ助かります。

わかりやすくの概念は人それぞれです。肩書きから推察すると研究をされている方とお見受けします。

Microsoftコミュニティは掲示板で基本的なやり取りは文章で行います。直接PCを診て診断することはできません。

言葉だけで相手に理解させる事は研究者というご経験上十分に理解されていると思います。

そもそもOCNサポートには問い合わせしているのでしょうか？

＞私は現在87歳ですので

年齢のせいにされるのであれば「直接PCを診て問題を共有してくれる人」に依頼しましょう。今出ている以上の「状況説明」が質問を続ける以上必要になってきます。

• 知人、友人、仲間、家族（多少の知識があればわざわざ来てもらわなくても遠隔で診てもらう事は個人でも可能です）
• 出張サポート業者（お金はかかりますが一番ストレスがかからないでしょう）に依頼

Outlook設定確認(トラブルの際に優先的に確認する項目)ー外部サイト

上記のリンク先に書かれている事が自分で調べられない様だと自己完結での解決は不可能です。

上記のほか

• Windowsはどのバージョンを使っているのか？
• Officeはどのバージョンを使っているのか

なども情報として必要です。

Answer 2

惠一山本 さんは 本 Thread の 元投稿者と同一の方でしょうか？

同期つの型である場合、 アカウントを単一の Thread 上で複数使い分けるのは避けましょう。

混乱のもとになります。

異なる投稿者である場合は、 他人の 話題を横取りする形になって、

元の話題の解決を妨げることになるので、

他人の投稿を乗っ取るようなことは避けて、

ご自身で新たな投稿をしましょう。