Outlookのメールボックス内のフォルダ名

Question

自宅PCを買い替えました。メールのプロバイダーはDTIを起用。買い替えの機会にメアドを①当初メアド（DTIが初期設定したもの）から、②自分の名前を使用したメアドに変更しました。DTI側のメアド変更だけでOKかと思っていたら、実は、Outlook側の設定も変更する必要あること、後で判り、DTIサポートセンターに遠隔操作でOutlook側設定変更してた頂き、漸く、メール交信が出来るようになりました。メール交信をし始めた所、今後は、数通のメール（PDF添付などあり）送った段階で、突然、自宅PC側で受信エラーが生じました。Outlook側のデータ蓄積が問題か？と思い、Outlook側での受信ファイル削除、削除ファイル削除を行いました。しかし、再度、添付資料付きメールを会社PC→自宅PC宛て送信する所、再度、受信エラーになりました。DTIサポートセンターに聞くと、「DTIメールシステムが旧システムになっている。メールボックスサイズは100MB。現在はクラウド型システムになっておりメールボックスサイズは5GB。変更手順を案内する。小林さんの場合、NTT光のサービスの為、このボックスは容量制限ない。今後、どれだけデータが溜まってもメール障害は発生しない。」Ouklook側の話は別です。」と説明ありました。ここで質問です。
自宅PC(富士通製） のOutlookにおいて、ツール→「メールボックスの整理」ここをクリックすると、フォルダサイズの画面になります。自宅PCのフォルダ名は上記①のままとなっております。この状態で現在の②メール受信の容量は示されているのでしょうか？また、この旧アドレス①の表示を新アドレス②に修正する方法は？メアド変更と、この箇所の表示の関係性が不明です。

Answer 1

＞「Outlook 提供側」とは、MSの意味で記載しています。この投稿をご覧になったMSの方が回答を投稿頂けること、期待していました。

この件は理解されたと思いますが、コミュニティ（掲示板）と技術サポートは別です。コミュニティはMicrosoft従業員の閲覧や回答の義務はありません。あくまでも管理上必要な場合、長期間回答がつかない、緊急トラブル時のみ対応します、その際はHNの肩書にMicrosoftエージェントが付きます。

Microsoft 365 Personal、Microsoft 365 Famlyの契約者についてはサブスクリプション契約に基づいて「契約期間中は無料でWindows、Officeの技術サポート」が受ける事ができます。

これを買切り型（プレインストール・別売パッケージ）になると1件に付きWindows4,000円、Office3,000円のサポート料金がかかります。

サブスクリプション製品は常に最新の機能が売りですが、よく言われるのが「初心者なのでそんな機能は要らない」という意見がありますが、見落としがちなのがこのサポート料金です。 Microsoft 365 Personalは年間12,800円ですが、３回何某かのサポート（技術サポートだけでなくハウツーでもいい）受ければ年間のサブスクリプション金額になります。初心者や不慣れな方こそサブスクリプション製品を使うべきだと思います。

かなり話がそれてしまいましたが、買切り型製品も売りっぱなしではなく「初回の認証日から60日」に限り「初期設定・インストールサポート」が無料で受ける事が可能です。

今回の件は今までの流れを読んで判断させていただいた範囲内で先にプロバイダから配布される「管理アドレス」と「実際にユーザーが使うアドレス（エイリアス）」を二つOutlookに登録されたため起きている事象と思われます。Yoshikawaさんが提案されている通り「プロファイルの新規作成」を行えば「全てスッキリ」すると思います。

インストール・認証から60日以内の場合には一度Microsoftテクニカルサポートにコンタクトして下さい。該当すれば電話・遠隔操作でのサポートが可能です。土日も営業します（祝日と年末年始は休み）

Microsoftサポートへの問い合わせ方法ー外部サイト

形としてはWindows上のアプリを使って、電話予約をする形になります、チャットもありますが時間帯によっては海外から自動翻訳で対応される場合もあるので少々待っても電話の方がいいです。順番になると非通知でかかってきます（迷惑電話の設定をしている場合は一時的に無効にしておいてください）

Answer 2

> 552 5.2.2 Mailbox overflooding)

提示されている NDR は 送信者側の Mailbox がいっぱいになっているためであることを示しています。

Outlook （Email Client）側ではなく、 Server 上の Mailbox の Storage に空き容量を確保する必要があります。

POP で Server に メッセージのコピーを残す設定で運用している場合、

Outlook に 新しい Profile を作成して、 新しい Profile に Email アカウントの設定を実施しなおして、

その際、 Server に メッセージのコピーを残さない設定を実施するか、

あるいは既存のアカウント設定、 Profile で 運用する場合は、

Web Mail でのアクセスが可能であれば、 Web Mail で不要なメッセージを定期的に削除して空き容量を確保してください。

IMAP アカウントであれば、 メッセージが Purge されていることの確認、

Deleted Folder が 空になっているかの確認。

および Server に割り当てられている 容量を常に意識した運用をすることをお勧めいたします。

Answer 3

念のためコミュニティは「Outlook 提供側」ではありませんが。（ユーザー同士）

上のアカウント情報の所で新の方に切り替えられませんか。

サインインアカウントは？　認証アカウントは？

旧アカウントの方もデータファイルがまだ残っているのでは？

Answer 4

質問を明確にします。
（事態）

自宅のPC（富士通製）メールはOutlookを使用。
自宅PCのメアドを①→②に変更。メアドは１個のみ保有。エイリアスは関係ありません。
Outlookのアカウント情報画面の「ツール」→「メールボックスの整理」→「メールボックスのサイズを表示」をクリック。表示されるが画面において、フォルダ名の所が①のままになっています。
現在のメール受信は②で行っています。ここは何故②に変更されていないのでしょうか？
DTIサポートセンターにお聞きすると、「Outlook提供側に聞いて下さい。DTIでは不明。」との事です。

Answer 5

何を聞きたいのか明確ではありませんが、クライアントソフトとしての Outlook は質問者の所有しているメールアカウントを設定した通りに表示するだけのもので、要はどんなメールアカウントを持っていて、どういう設定をしたかです。

Outlook はそれに従って動作し、送受信の結果を表示するだけです。

メールアドレス発行会社でのメールアドレスと、メールソフトでの設定の有無は別物です。

それぞれ自分で設定します。設定の仕方はその会社に聞いて下さい。

新旧二つのメールアドレスをお持ちであれば、それぞれ個々に設定する必要があります。表示されるのは設定して指定した方の情報が表示されます。

（ただし、取得したメールアドレスがエイリアス関係だと、メールボックスは一つしかありません。表札だけ二つと言うことです）

送受信でエラーが出るというのは設定の仕方が間違っているのだと思います。説明をよく見て設定しなおして下さい。