フォルダーアシスタントの転送設定が正常に処理されないので原因を調べたい

Question

弊社のメール環境は下記の通りです。

・サービス：Microsoft365

・アプリ：Outlook2016

パブリックフォルダのフォルダーアシスタントへ転送設定を施していたのですが、

気が付くと転送処理が正常に働かなくなっていました。

受信メールの転送設定そのものに触れていませんので、

これまで正常に処理されていた転送設定が急におかしくなるということは考えづらいです。

転送されない受信メール群を確認するも転送ルールには問題なく当てはまり何も問題ありません。

転送設定が正常に処理されなくなった原因を探る為にまずはどこから手を付けるのがよいでしょうか？

同じような課題を対応された経験をお持ちの方がいらっしゃいましたらご教示願います。

Answer 1

JR K Yoshikawaさま

情報ありがとうございます。

パブリックフォルダに関するツールがあるのですね。

まずはフォルダーアシスタントの転送設定を再設定してみます。

これで解消しなければツールに頼ることになりそうです。

Answer 2

一度 ルールを削除してから。再度 ルールを作成しなおしてみてはいかがですか。

OfficeDocs-Support/delete-corrupted-public-folder-rule.md at public · MicrosoftDocs/OfficeDocs-Support · GitHub

Answer 3

(((((((((さま

情報ありがとうございます。

弊社はオンプレミス(Exchange Server 2016)ではなくクラウド(Microsoft365)の環境でメールを受信していますが、

フォルダーアシスタント機能で正しく転送されずに受信トレイに届いてしまうような事象もあるのですね。

クラウドでも同じ事象が発生する可能性があるのであれば、一ユーザとしては何も手立てがないので困ります…

Answer 4

これに該当していることはありませんか？

パブリック フォルダーは、Exchange Server 2016 で作成した新しいアイテムを転送します https://support.microsoft.com/en-us/topic/public-folder-forwards-the-new-item-that-you-create-in-exchange-server-2016-9d1ae5f4-2a52-65c2-0737-d95a175db796 ・・・・・・

パブリック フォルダに新しいアイテムを作成すると、そのコピーが受信トレイに届く場合もあります。

作成したアイテムは転送されないことが予想されます。

パブリック フォルダーに新しいアイテムが作成されると、転送ルールが誤ってトリガーされるために発生します。

この問題を解決するには、 Exchange Server 2016 の累積的な更新プログラム 11またはそれ以降の Exchange Server 2016 の累積的な更新プログラムをインストールします。