二段階認証が設定されたアカウントを回復させたいのですが、どうすればよいのでしょうか。

Question

SIMカードごとケータイの盗難に遭い、Outlookメールを他の端末からチェックしようとしたところアカウントが停止されました。設定されている番号が古い電話番号のためSMS認証できず、二段階認証のためフォームからの復旧もできないのですが、どうすればいいでしょうか。

Answer 1

> SIMカードごとケータイの盗難に遭い

携帯電話の発行元に 盗難届を出して、

新しい SIM Card に アカウントを紐付けてもらって、

新しい 携帯末端で同じ番号で認証してはいかがですか。

Answer 2

お返事ありがとうごさいます。

すべての情報が不明を選択しているのですが、復旧フォームのURLへと誘導され結局回復することができません、、、

Answer 3

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設定されている番号が古い電話番号のためSMS認証できず、

そこで、すべての情報が不明　で、変更する。