特定の人物からのメール内添付ファイルを開こうとすると、Outlookアプリが応答しなくなる

Question

使用中アプリ：Microsoft® Outlook® 2021 MSO (バージョン 2305) 64 ビット

Windowsアプリ版Outlookを使用しています。

特定のアドレス（複数）から受信するメール内の添付ファイルを開こうとすると、必ず「応答なし」の症状が発生します。

ファイル形式／ファイル容量問わず全てでこの症状が発生してしまいます。

ウイルス対策ソフト含めて、COMアドインを一度全て無効にするも、改善されず。

他アプリを全て終了し、試みるも改善されず。

特定のアドレス以外からの添付ファイルは問題なく開くことができ、

ブラウザ版Outlookでは、アプリ版で開けなかった添付ファイル含めて全てファイルを開くことができます。

解決策をご教授いただけると助かります。

Answer 1

仕事向け（これは法人ライセンスの時に使う項目です）

で会社指定のセキュリティソフトがあるならアドインのオフくらいでは無理です。

大体３つの保護機能がかかっています。（ESETの例）

1. 電子メールクライアント保護機能（端末側で操作可能）
2. 1が無効になると「リアルタイムファイルシステム保護機能」がかかる
3. 特定のアプリのブロック機能

今回のケースではアプリは起動して一部メールは受信できているので3はありえませんが、1と2の可能性があるのでIT管理者と相談された方がいいでしょう。Outlookの問題ではなく送信者側の問題を強く疑います。

Answer 2

ありがとうございます。管理者に相談してみることとします。

Answer 3

ありがとうございます。管理者に相談してみます。

Answer 4

仕事向けであれば、システムのセキュリティで規制されていると考えるのが妥当。

管理者に相談。（特定の人物が問題なのでは？）

可能ならダウンロードしてから、どんなファイルか見れるか？

（セキュリティソフトは一時無効だけでは不明のこともあり）