セキュリティ情報の変更に伴い、iPhoneでOutlookが利用できなくなりました

Question

先日PCでメールが見れなくなり、アカウントのパスワードも忘れていたため、アカウントのリセットと回復をしました。

その際に登録されていた連絡先がすでに利用不可のアドレスだったので、現在の携帯番号を登録しました。

そのためセキュリティ情報の置き換えを要求してしまいました。

「セキュリティ情報の変更は保留中です」や「現在このサイトにはアクセスできません」と表示され、様々なページで３０日後の置き換えまで待つようにとの表示がでます。

「要求の取り消し」をしたいですが、利用不可のアドレスのためパスコードの受信ができません。

その結果PCでメールを利用することは可能になりましたが、iPhoneでのメール利用ができなくなりました。

iPhoneにもとから入っているメールでアカウント追加をして利用していたのがエラーとなり、Outlookアプリをダウンロードしてみましたが、こちらもアカウント追加時にエラーとなります。

「セキュリティ情報の変更は保留中です」と表示されてしまいます。

先程Microsoftサポートで問い合わせましたが、３０日間待つ必要があるとの回答でした。

iPhoneでのメールエラーについてはこちらで問い合わせるようにとのことでした。

メインで利用しているメールのためiPhoneで利用できなくなり大変困っています。

すぐにiPhoneでメールを利用する方法はないでしょうか？

回答よろしくお願い致します。

Answer 1

サポートが最終的に30日待てといっているのだからそれが Microsoftの正式回答です。待ってください。

Answer 2

要求の取消をしても意味がありません。

セキュリティ情報が無効のままで、置き換えをしなければ今後アカウントの使用ができなくなります。（前のセキュリティ情報が無効では取消もできませんが）

現在の状態でメールは見られるはずですが、いままで見ていた所がパスワードを要求されてサインインできないと言うことでしょうか。（翌日試して見たら？）

アプリなどでパスワードが設定済みの所はありませんか。そこではメールは見られるはずですが。

ただし、どこでもパスワードを入力しなければサインインできない状態であれば、メールも含めて30日待つしかありません。

その段階でパスワードがリセット可能になります。

セキュリティ情報はパスワードと同等に重要なものです。常に有効なように、基本は複数登録して下さい。

もちろんパスワードも忘れてはいけません。頭で憶えられるようなものではなく、メモに保管しましょう。

Answer 3

知識不足で申し訳ないのですが、Outlook の方のサインインパスワードの変更というのはどういうことでしょうか？

MicrosoftにサインインしたことでPCからはOutlookが見れていますが、iPhoneの設定→メール→アカウントで確認すると「アカウントは認証されていません」となっており、パスワードの再入力が必要になってしまいました。

そして入力すると「セキュリティ情報の変更は保留中です」と表示されます。

確認したところiPadにダウンロードしたOutlookアプリではメールが見れました。

iPhoneでだけ見れません。

なにか別途でOutlookのサインインパスワードが必要という意味でしょうか？

Answer 4

状況がよく分かりませんが、アカウント id とそのパスワードが分かっているのであれば、iPhone のメール設定も可能なように思いますが。

（セキュリティ情報は、アカウントロック時の回復や、アカウントのセキュリティに入る時のもの）

もっとも、操作上それを要求されるのであればそういうことでしょう。

ただ、Outlook の方のサインインパスワードの変更がしていないのでは？

Answer 5

新しく設定したパスワードでサインインできるようになり、PCではメールの利用が可能になりましたが、今まで見れていたiPhoneではパスワードの入力が再度求められサインインができなくなりました。

日付が変わってからも試したのですがダメでした。

パスワードはメモしておきます。