以前使用していたhotmailのログインについて

Question

フェイスブックを携帯でずっと使用していました。

久しぶりに個人情報を変えようと

ホットメールにログインしようと思いました。

自宅の固定電話番号を登録していることに気付き、パスワードを失念しており、

セキュリティーコード等を受け取るのにSMS受信ができない為、ログインできなくなりました。

携帯で固定電話から携帯電話に変更することは可能でしょうか？

電話相談窓口はありますでしょうか？

Answer 1

問題のアカウントのパスワードが不明で、本人確認連絡先（セキュリティ情報）が現在無効と言うことであれば、アカウントの復元が必要です。下記の方法で回復依頼して下さい。

（サポートに連絡してもアカウント回復は対応してくれません）

回復時の情報として発信メールなどの他、旧セキュリティ情報、生年月日、その他各種の登録情報も有力な確認情報になりますので試して下さい。

Microsoftアカウントにサインインできない場合

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12429/microsoft-account-cant-sign-in

Microsoft アカウントをリセットまたは復元する (Microsoft アカウントの回復フォームに関するヘルプ)

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/17875

参考

Microsoftアカウントにセキュリティ情報を追加する方法（プライバシーの項） https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4026473/microsoft-account-how-to-add-security-info

変更の場合、旧連絡先が有効であれば追加した後で旧を削除する。 旧連絡先が無効になっていれば（使えないとき）、サインイン後すべての情報が不明を選んで新連絡先を追加後、30日待つ必要があります。（メールアドレスまたはSMS可能な電話番号） 連絡先は非常に重要ですから空白ができないよう複数登録をお勧めします。

アカウントにサインインできない、復元フォームの質問の答えが分からない https://answers.microsoft.com/ja-jp/outlook_com/forum/all/%e3%82%a2%e3%82%ab%e3%82%a6%e3%83%b3%e3%83%88/ebe3b5dc-4045-4b49-bb1b-d5277e91744d

重要：フェイスブックへのサインインだけだとマイクロソフトアカウントにサインインしたことになりません。２年サインインしないでおくとアカウントが削除されますので注意

Answer 2

真山さま

返信ありがとうございます。

ネットに疎く、とても助かりました。

よく考えたらコロナ禍で、ここ２年、メールの方にサインインしていませんでした。

アカウント削除されているとわかりました。

新連絡先を追加し、３０日待とうと思います。

丁寧に教えていただき、感謝申し上げます。

本当にありがとうございました。