Androidスマホ Outlook 認証中のまま

Question

機種変更前のAndroidスマホから Microsoft Outlook を使用していましたが、
機種変更した為、Outlook をインストールして（以下①～③の手順で）
設定していくと『認証中』のままで先へ進みません。

対処方法を教えて頂けないでしょうか。

尚、旧スマホ は「店頭下取り」の分割払いのため返却し手元にありません。

①  Outlook を起動後、「アカウントを追加してください」、「新規アカウント作成」
　　の画面になり「アカウントを追加してください」を選択。

②  “アカウントが見つかりました”と以前使用していたアカウントが表示され、
　　「続行」、「このアカウントをスキップ」の画面になるので「続行」を選択。

③  “パスワードの入力”の画面になり、パスワードを入力して、「サインイン」
　　を選択すると“認証中”と表示されたまま先へ進まず。

Answer 1

ご返信ありがとうございます。問題が無事に解決できて良かったです。

また何かございましたら精一杯サポートいたしますのでお気軽にお問い合わせください。心よりお待ちしております。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

Antonia| Microsoft Community Support Specialist

Answer 2

ご返信ありがとうございます。

Outlookではない場合→アカウントプロバイダーの変更→POP３にアクセス

ご参考のほどよろしくお願いします。

宜しくお願い致します。

Answer 3

ご返信ありがとうございます。

下記のリンクによって、再度設定してくださいますようお願い申し上げます。
メールアカウント設定 | モバイル | 設定・操作マニュアル | あなたの街のケーブルテレビ KCN京都 (kcn-kyoto.jp)

免責事項：

本サイトはMicrosoftのサイトではありません。

このページは、正確で安全な情報を提供しているようですが、 PUP（潜在的な有害製品）に分類される製品を宣伝するようなサイト上の広告にはご注意ください。 ダウンロードやインストールを行う前に、本サイトで宣伝されている製品を十分に調査してください。

もしそれでもうまくいかない場合、サイトの一番下の窓口に連絡してはいかがでしょうか。

上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、

折り返しご連絡いただけますと幸いです。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

Antonia| Microsoft Community Support Specialist

Answer 4

ご連絡ありがとうございます。

お問合せの件、連絡させて頂きます。

ご確認程宜しくお願い致します。

１． 利用メールアドレスは「個人メール」です。

２． プロバイダーのメールアドレスです。

　　（ＫＣＮ: 近鉄ケーブルネットワーク）

Answer 5

y-sheepさん、

いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

ご質問いただいた「Outlook 認証」については、お伺いしたいですが、

1.ご利用いただいたメールアドレスは個人メールでしょうか

2.メールはどの会社のメールアドレスでしょうか（HotmailやYahooやOutlookなどご教示ください）

お返事をお待ちしております。その他ご質問、ご不明な点がございましたら、

折り返しご連絡いただけますと幸いです。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

Antonia| Microsoft Community Support Specialist

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