「メッセージを転送して承認を受ける」機能の承認要求メールが同時刻に2通届くようになった

Question

「メッセージを転送して承認を受ける」機能を利用していて、1KB以上の添付ファイルがあった場合、指定した承認者へ承認依頼が届くように設定しています。

2022年12月8日(UTC)頃から、一部の承認要求のみ、同時刻に2通届くようになりました。

こちらはどのような原因が考えられるでしょうか。

メールはデスクトップアプリのOutlookから送信しております。

Answer 1

ご返信ありがとうございます。

Exchange Onlineで下記の手順・状況で起こった事象です。

１）管理者がExchange管理センターのルール設定画面にて、一般社員が前述の添付ファイル条件でメールを送信した場合、上司の承認必須となるように設定

２）ある一般社員が承認必須となるメールを送信

３）それまでは1通しか届いていなかった承認要求メールが、12/8以降、1通のみ届く場合と2通重複して届く場合の2パターン発生

・一般社員および上司には管理者権限なし

・同じ一般社員からのメールでも、以前は承認要求メールは1通のみ

・管理センターや各ユーザー・端末の設定変更は行っていない

Answer 2

> 1通のみ届く場合と2通重複して届く場合の2パターン発生

問題の発生条件を絞り込めるか検証してみてはいかがですか。

下記の記事も参照してみてください。

Recipient Moderation Troubleshooting guide - Microsoft Community

Answer 3

これは 管理者による、下記の Exchange Online の機能での問題でしょうか？

Exchange Onlineでの一般的なメッセージ承認シナリオ | Microsoft Learn

Exchange Onlineでメッセージの承認を管理する | Microsoft Learn