Hotmailのアカウントのうち一つだけメールアドレスが存在しないと表示され使用できなくなった

Question

Hotmailアカウントを2個使っています。2022年10月中頃よりそのうち一つが全く送受信しなくなりました。iOS(iPhone)でもoutlook(webもアプリも)でも送受信できません。ただし、過去のメールは受信トレイを開くことができるので、アカウントの容量がいっぱいになった(10年以上使用)かと思い、古いメールを相当大量に削除しましたか変化ありません。このメールアドレスが使えないと非常に困るので何とかして復活させたいと思い、相談します。宜しくお願いします。

Answer 1

エラーメッセージはメールアドレスや個人情報を除き、基本的には原文で全文を書いて下さい。

また、最初のコメントの追記部分だけではなく、その前の部分についての確認結果はどうなりましたか。
（ストレージを確認したなら、そこは問題ないと言うだけでいいと思いますが）

Outlook.com にサインインしている状態で、アカウントマネージャーを開こうとしたのはどうしてでしょう。メールはどこで見たのでしょうか。

サーバーの方の不具合の可能性もあります。ヘルプ（？）で適当な語を入れてさらにヘルプが必要としてヘルプデスクに聞いてみては。

参考：

550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable (S2017062302) https://answers.microsoft.com/en-us/outlook_com/forum/all/550-550-requested-action-not-taken-mailbox/6aa8050c-90d0-4aa9-8871-d9420265427e

hotmail でメール受信ができなくなりました

https://answers.microsoft.com/ja-jp/outlook_com/forum/all/hotmail%E3%81%A7%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB/8d09e2c8-55c6-40bd-bd27-3e96638a2ac0

Answer 2

>追記：質問の標題と中味の違いが理解出来ませんが、

>どこで「存在しない」となって、

>どこで「過去メール」が見られるのでしょうか。

説明が足りなくてすみません。

10月中旬よりメールがパタリと入らなくなって、他のメールアカウント(Yahooメール)で自分宛にメールを送ると以下のようなメッセージが返ってきます。

>>550: 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable (S2017062302).

>>[BN8NAM04FT028.eop-NAM04.prod.protection.outlook.com]

また、outlook(web版)で画面右上のアカウントマネージャーから問題のアドレスのアカウントを開こうとすると下の画面が表示されます。

これらのことから自分のメールアドレスが存在しないと認識されていると考えました。

なお、上記のエラーメッセージ画面で最終行のSign in with Windows Hello or a security key をクリックしてセキュリティキーを入力するとoutlookが開き、受信トレイを開いて過去の受信メールを見ることができます。ただ、新規のメールは入ってきていませんし、画面を更新してもやはり受信できません。

また、outlookの設定からストレージも確認して、相当量の古いメールは削除済みであることは確認しております。

Answer 3

容量はブラウザーから Outlook.com にサインインして、すべての設定を表示＞全般＞ストレージ　に出ています。

念のため、メールを削除し、削除済みからも削除しただけでは容量が直ちには増えません。

削除済みの中の「・・・復元する」からも完全に削除して下さい。

その後下記 Outlook.com にサインインして送受信の確認をして下さい。

その前にキャッシュ・履歴の削除（またはリセット）をして下さい。

場合によっては他のブラウザーも試して下さい。

Outlook.comサインイン https://outlook.live.com/owa/

追記：質問の標題と中味の違いが理解出来ませんが、どこで「存在しない」となって、どこで「過去メール」が見られるのでしょうか。

サーバー側の一時的不具合という場合もあります。日をおく。